Co Najbardziej Wkurza Manikiurzystów U Klientów

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 13:04

Co najbardziej wkurza manikiurzystów u klientów: 9 „grzechów”

W branży kosmetycznej dużo czasu i uwagi poświęca się szkoleniu pracowników w zakresie grzecznego komunikowania się z klientami. Dlatego w każdym salonie cieszącym się dobrą reputacją przywitają Cię, a uwagi piszą tylko w ostateczności. Ale musisz zrozumieć, jakie chwile denerwują mistrzów, aby nie być rozczarowanym wynikiem procedury. Zobaczmy, co wkurza manikiurzystów.

Co denerwuje manikiurzystów w klientach

Istnieją pewne cechy zachowań klientów, które denerwują manikiurzystkę. Postaraj się wziąć je pod uwagę podczas następnej procedury.

Próbuję uczyć pracy

Niektórzy klienci zwracają się do mistrza już od pierwszej minuty. Najczęściej specjalista w tym przypadku wyjaśni, dlaczego tak postępuje. Ale szczególnie uparty gość będzie nadal naginał swoją linię. Na przykład kilka razy wbije rękę w lampę, chociaż od dawna była wyłączona. Nie rozumie, że powłoka nie staje się w ten sposób mocniejsza. To i podobne działania mogą prowadzić do niskiej jakości wyniku procedury.

Posłuchaj mistrza i nie prześwietlaj dłoni w lampie do suszenia paznokci, aby nie zepsuć wyniku zabiegu

Są kapryśne

Podobny problem pojawia się najczęściej na pierwszym etapie zabiegu i dotyczy dziewcząt. Nie mogą zdecydować się na projekt gwoździ, wahają się i wahają przez długi czas. Zdarza się też, że w trakcie pracy klient decyduje się na zmianę koloru manicure, a mistrz musi zaczynać od nowa.

Mówi za dużo

Manicure to żmudna praca. Procedura wymaga dobrej koncentracji i, jeśli to możliwe, ciszy. Ciągłe rozmowy mogą zepsuć skupiony umysł mistrza, sprawiając, że wynik jest gorszy niż oczekiwano.

Zwolnij pracę

Na przykład bez patrzenia wkładają rękę do lampy i dotykają urządzenia paznokciem. Powłoka, która jeszcze nie wyschła, jest nasmarowana, a mistrz musi powtórzyć pracę.

Często z powodu zaniedbania klienta kapitan musi powtórzyć pracę

Zdezorientowany lub nie nadejdzie

Zarówno spóźnienie, jak i wcześniejsze przybycie denerwują mistrza. W pierwszym przypadku specjalista marnieje w oczekiwaniu na to, czy jego klient się pojawi, czy nie (ważne, jeśli klient się nie dostanie). Druga opcja jest zła, ponieważ kapitan może nie być gotowy na spotkanie z gościem. Na przykład wykańczanie paznokci lub przebywanie poza salonem.

Jeśli klient w ogóle nie przychodzi na sesję (i nie ostrzega o tym), to ryzykuje, że znajdzie się na czarnej liście. Oznacza to, że nie będzie już mógł zapisać się do tego salonu (ani do tego mistrza).

Nie dbają o manicure, a potem narzekają na jego jakość

Czas noszenia manicure zależy nie tylko od profesjonalizmu mistrza, ale także od dokładności klienta. Podczas wykonywania prac domowych noś rękawiczki, trzymaj ręce w chłodzie i postępuj zgodnie z innymi zaleceniami lekarza.

Wymagają drogiego manicure za minimalne pieniądze

Konieczne jest zrozumienie, że koszt procedury składa się z kilku głównych czynników:

• rodzaj zabiegu (przedłużenie, manicure klasyczny, żel itp.);
• poziom profesjonalizmu mistrza,
• stopień promocji kabiny,
• koszt materiałów (ich jakość),
• złożoność projektu.

Specjalista z góry zapowiada koszt pracy, więc oburzenie na koniec sesji nie ma sensu.

Wysypka

Niektórzy klienci wymagają na przykład, aby kreatorzy zakończyli rozszerzenie w ciągu godziny. Oczywiście tacy goście nie wiedzą o zawiłościach pracy specjalistów. Ci z kolei zaczynają się denerwować, marudzić i popełniać błędy. Należy rozumieć, że mistrz w żadnym wypadku nie zawaha się celowo. W końcu oznacza to pracę ze stratą.

Zabierz ze sobą hałaśliwe dzieci

Hałaśliwe dzieci będą źródłem negatywnych emocji nie tylko dla specjalistów, ale także dla wszystkich gości salonu. Klienci zwykle chcą się zrelaksować i jak najlepiej wykorzystać swoje zabiegi. Hałas, krzyki i bieganie oczywiście nie wpłyną na atmosferę relaksu.

Wideo: problematyczny klient podczas manicure

Manikiurzy codziennie komunikują się z różnymi klientami, wykonując trudną i żmudną pracę. Ostrzegaj z wyprzedzeniem o opóźnieniach lub opóźnieniach, nie zabieraj ze sobą hałaśliwych dzieci i jeśli to możliwe, nie przeszkadzaj w tym procesie. Staraj się nie prowokować celowo specjalisty i komentować tylko wtedy, gdy jego działania naprawdę budzą wątpliwości.