Jak Odłączyć Internet Domowy Od Rostelecom: Tymczasowe Zablokowanie I Całkowite Wypowiedzenie Umowy

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 13:04

Jak odłączyć Internet domowy od Rostelecom: tymczasowe zablokowanie i całkowite wypowiedzenie umowy

Otrzymane usługi nie zawsze spełniają początkowe oczekiwania. Może zaistnieć chęć tymczasowego zawieszenia odbioru Internetu, napisania skargi do dostawcy lub całkowitego odmówienia jego usług. Ważne jest, aby wiedzieć, jak to zrobić poprawnie, biorąc pod uwagę wymagania usługodawcy. Zastanowimy się, jak postępować, jeśli umowa zostanie zawarta z Rostelecom.

Zawartość

• 1 Tymczasowe blokowanie

  • 1.1 Odłączanie Internetu za pomocą operatora
  • 1.2 Jak zablokować Internet na koncie osobistym

• 2 Rezygnacja z usług firmy

  • 2.1 Lista dokumentów dotyczących rozwiązania umowy

  • 2.2 Uwagi dotyczące całkowitego anulowania usług

    2.2.1 Wideo: trudne odłączenie od Rostelecom

• 3 Jak napisać reklamację do Rostelecom

  • 3.1 Wideo: jak poprawnie napisać roszczenie - porada prawna
  • 3.2 Wideo: gdzie i jak złożyć skargę na Rostelecom

Tymczasowe blokowanie

Jeśli przez jakiś czas nie planujesz korzystać z Internetu w domu i nie chcesz płacić za nieodebrane usługi, firma daje Ci taką możliwość. Dobrowolne czasowe zablokowanie dostępu do Internetu jest możliwe na okres od 5 do 90 dni, w tym w weekendy i święta.

W niektórych regionach, na przykład w regionach Republiki Karelii, Archangielska i Murmańska, dobrowolne blokowanie jest zapewnione na okres 7 dni kalendarzowych.

Ile kosztuje usługa:

• pierwsze 30 dni blokowania Internetu jest dla abonentów bezpłatne;
• za każdy następny dzień z konta osobistego subskrybenta jest pobieranych 5 rubli. Fundusze są obciążane automatycznie.

Warunki udanego podłączenia opcji:

• umowa na podłączenie domowego Internetu Rostelecom została sporządzona co najmniej miesiąc temu przed przewidywaną datą pierwszego dnia blokady;
• koniec poprzedniej tymczasowej blokady nastąpił co najmniej 30 dni temu;
• brak zaległości w płatnościach. W szczególności usługa Promised Payment musi być wyłączona i nie może być blokowania finansowego Internetu;
• wystarczająca ilość środków na koncie, aby opłacić okres rozliczeniowy za wykonanie opcji;
• stosowany plan taryfowy nie przewiduje ograniczeń dotyczących czasowego blokowania.

Co musisz wiedzieć, podłączając opcję:

• tymczasowe blokowanie nie dotyczy usług wynajmu lub raty sprzętu i statycznego adresu IP, to znaczy abonent będzie musiał zapłacić za te usługi nawet w przypadku braku Internetu;
• podczas blokowania dobrowolnego nie można zmienić planu taryfowego, jak również wyłączyć lub włączyć dodatkowych funkcji.

Metody blokowania Internetu:

• za pośrednictwem konta osobistego subskrybenta;
• dzwoniąc do działu wsparcia telefonicznie: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• w pobliskim biurze firmy.

Odłączanie Internetu za pomocą operatora

Opcję „Tymczasowe blokowanie” można zamówić dzwoniąc pod numery telefonów kontaktowych lub przychodząc bezpośrednio do siedziby firmy. Aby zaprojektować opcję, będziesz potrzebować:

• umowa o świadczenie usług komunikacyjnych. Podczas rozmowy telefonicznej operator będzie musiał podać numer umowy;
• dane paszportowe abonenta, na którego nazwisko sporządzono umowę.

Tymczasowe blokowanie Internetu można uzyskać w biurze Rostelecom

Operator sprawdzi możliwość tymczasowego zablokowania i jeśli zostanie zaakceptowana, wprowadzi do systemu określone daty rozpoczęcia i zakończenia zawieszenia usługi. W wyznaczonym dniu Internet zostanie automatycznie wyłączony, a po upływie tego okresu zostanie aktywowany.

Jak zablokować Internet na swoim koncie

Możesz samodzielnie aktywować opcję „Tymczasowe blokowanie” na koncie osobistym abonenta. Ta metoda jest najszybsza ze wszystkich i nie przedstawia żadnych szczególnych trudności.

1. Przejdź do strony konta osobistego abonenta Rostelecom i zaloguj się (wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, kliknij przycisk „Zaloguj”).

   

   Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, a następnie kliknij „Zaloguj się”

2. Otwórz zakładkę „Moje usługi” i wybierz „Internet domowy” (kliknij na nią lewym przyciskiem myszy).

   

   W sekcji „Moje usługi” kliknij „Internet domowy”

3. Na stronie opisu znajdź „Zablokuj usługę” i kliknij ją.

   

   Kliknij „Zablokuj usługę”

4. Wprowadź okres blokady, wpisując pierwszy i ostatni dzień we wskazanych polach. W razie potrzeby kliknij „Oblicz koszt”. System wyświetli kwotę, jaka musi być na koncie, aby aktywować opcję.

   

   Określ okres blokowania i kliknij „Potwierdź”

5. Kliknij przycisk Potwierdź.

Jak zarejestrować konto osobiste w Rostelecom:

1. Przejdź na oficjalną stronę witryny Rostelecom. W prawym górnym rogu znajdź i kliknij przycisk „Konto osobiste”.

   

   Przejdź do strony internetowej Rostelecom i kliknij przycisk Konto osobiste

2. W oknie autoryzacji kliknij „Zarejestruj się”.

   

   Wybierz „Zarejestruj się”

3. Wypełnij pola formularza. Jako login wprowadź numer telefonu lub adres e-mail, do którego masz dostęp. Kliknij przycisk „Kontynuuj”. Klikając lewym przyciskiem myszy i przytrzymując ikonę w polu „Hasło”, możesz sprawdzić poprawność znaków.

   

   Aby założyć konto, wypełnij wszystkie pola formularza

4. Udaj się na wskazany urząd pocztowy i znajdź list od Rostelecom. W nim kliknij link, aby potwierdzić adres. Jeśli wskazałeś numer telefonu, zostanie na niego wysłany SMS z kodem, który należy wpisać w kolejnym formularzu. Na tym etapie Twoje konto osobiste zostanie zarejestrowane, a system poprosi Cię o podanie loginu i hasła, aby je wprowadzić.

   

   Kliknij łącze w liście od Rostelecom

Rezygnacja z usług firmy

Jeśli nie zamierzasz już otrzymywać Internetu od Rostelecom, powinieneś oficjalnie rozwiązać umowę z firmą. Ważne jest, aby zrozumieć, że ani tymczasowe zablokowanie Internetu, ani zerwanie płatności nie jest oficjalną odmową świadczenia usług ani powodem rozwiązania umowy przez firmę. W pierwszym przypadku Internet zostanie aktywowany pod koniec okresu blokady, a rachunki za niego również zostaną aktywowane, co doprowadzi do wzrostu zadłużenia, które prędzej czy później będzie musiało zostać spłacone. Druga opcja jest obarczona naliczaniem kar i windykacją na drodze sądowej. Procedura całkowitego anulowania usług odbywa się tylko w biurze firmy przy bezpośrednim udziale subskrybenta i przedstawiciela Rostelecom.

Lista dokumentów umożliwiających rozwiązanie umowy

Aby całkowicie odmówić usług Rostelecom, wymagane są następujące dokumenty:

• „Wniosek o wypowiedzenie umowy” na standardowym formularzu Rostelecom. Formularz wydawany jest przez pracownika firmy i wypełniany przez subskrybenta. Następnie wniosek zostaje przyjęty do rozpatrzenia;
• „Umowa o świadczenie usług komunikacyjnych” udzielana abonentowi podczas łączenia się z Internetem;
• dokument tożsamości (paszport obywatela Federacji Rosyjskiej lub zaświadczenie tymczasowe);
• akt przyjęcia / przekazania sprzętu do wypożyczenia (jeśli występuje) ze znakiem o zwrocie urządzenia technicznego.

Aby odmówić usług Rostelecom, subskrybent musi wypełnić formularz wniosku o rozwiązanie umowy

Co wziąć pod uwagę przy całkowitym anulowaniu usług

Przy łączeniu się z Internetem abonent otrzymuje kopię „Umowy o świadczenie usług”, która zawiera wszystkie ważne informacje o działaniach stron, w tym po rozwiązaniu umowy. Uważnie czytając dokument, możesz uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek podczas próby odłączenia Internetu od Rostelecom.

Aby skutecznie wypowiedzieć umowę, musisz:

• spłacić istniejące zaległości w płatnościach za usługi, w tym za internet za bieżący miesiąc;
• spłaty wartości rezydualnej zakupionego sprzętu w ratach;
• zwrócić wypożyczony sprzęt. Adres punktu odbioru sprzętu można podać dzwoniąc pod bezpłatny numer działu pomocy technicznej 8–800–100–08–00. Pracownik firmy sprawdzi kompletność i integralność, w szczególności sprawność urządzeń oraz obecność plomb. Jeśli zostaną ujawnione wady, przekazanie sprzętu nie będzie działać i będziesz musiał zapłacić jego koszt;
• zapłacić karę za faktycznie poniesione przez firmę wydatki związane z połączeniem z Internetem, jeżeli od zawarcia umowy minęło mniej niż 12 miesięcy. Wysokość kary jest obliczana indywidualnie w każdym konkretnym przypadku na podstawie kombinacji różnych czynników: kosztu połączenia, czasu korzystania z usługi itp.

Wynajęty router należy zwrócić w stanie nienaruszonym po wygaśnięciu umowy

Autor następnego filmu, chcąc wyłączyć Internet, napisał do Rostelecom skargę, w której ogłosił zamiar odmowy świadczenia usług. Kwestia odłączenia Internetu nie została rozpatrzona bez odpowiedniego oświadczenia abonenta. A autor, dwa i pół miesiąca później, został zmuszony do zapłacenia za usługi, z których nie korzystał przez cały ten czas, i nadal napisał oficjalne oświadczenie.

Wideo: trudne odłączenie od Rostelecom

Jak napisać roszczenie do Rostelecom

Jeśli nie planujesz jeszcze wypowiedzenia umowy z Rostelecom, ale uważasz, że usługi firmy nie spełniają określonych standardów i naruszają Twoje interesy, Twoje przemyślenia w tej sprawie mogą znaleźć odzwierciedlenie w oficjalnym roszczeniu do dostawcy.

Jak złożyć reklamację:

1. Lepiej jest wydrukować dokument na komputerze, na przykład za pomocą edytora tekstu MS Word. Wybierz orientację pionową strony A4 i czcionkę Times New Roman. Inne opcje projektowe mogą być trudne do odczytania i zrozumienia.

2. U góry dokumentu po prawej stronie określ:

   • do kogo skierowane jest roszczenie (na przykład dyrektor generalny oddziału PJSC Rostelecom w Rostowie);
   • Pełna nazwa, adres i numer telefonu kontaktowego wnioskodawcy.
3. Na środku strony napisz nagłówek - Roszczenie.
4. W „treści” dokumentu podaj istotę roszczenia (jakie usługi były świadczone słabo lub w ogóle nie zostały wykonane, jak możesz to potwierdzić, do kogo złożyłeś wniosek, wyniki rozpatrzenia itp.).
5. Następnie określ swoje wymagania (na przykład przywróć komunikację, zapewnij deklarowaną prędkość przesyłania danych itp.) I wskaż ramy czasowe.
6. Możesz poinformować Rostelecom o zamiarze złożenia wniosku do innych organów, jeśli Twoje wymagania nie zostaną spełnione.
7. Data i podpis.

Wideo: jak poprawnie napisać roszczenie - porada prawna

Jak złożyć reklamację:

• Wydrukuj dokument w dwóch egzemplarzach: jeden przekaż przedstawicielowi firmy w biurze Rostelecom, a drugi zachowaj dla siebie. Tylko pamiętaj, aby zażądać daty, podpisu i opieczętowania. W przeciwnym razie później trudno będzie udowodnić istnienie roszczenia.
• Możesz również wysłać swoje roszczenie listem poleconym z powiadomieniem. Pełną listę oddziałów Rostelecom można znaleźć na stronie

Wideo: gdzie i jak narzekać na Rostelecom

Teraz wiesz, jak odłączyć Internet od Rostelecom, napisać reklamację lub na chwilę zawiesić korzystanie z usług firmy. Oznacza to, że możesz to zrobić dobrze.