Domowy Internet I Telewizja Od Rostelecom: Przegląd Usług I Recenzje Dostawcy

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 13:04

Internet i telewizja od Rostelecom: jakie są zalety i jak łączyć usługi

Aranżując nową przestrzeń życiową, ludzie myślą o Internecie i telewizji kablowej. Musisz starannie wybrać dostawcę, aby uzyskać doskonałą jakość usług po okazyjnej cenie. Co Rostelecom oferuje swoim obecnym i przyszłym klientom? Jakie są taryfy tego dostawcy i jak połączyć się z jego usługami?

Zawartość

• 1 Domowy Internet i usługi telewizyjne firmy Rostelecom

  • 1.1 Zalety i wady połączenia internetowego od tego dostawcy
  • 1.2 Wideo: w jaki sposób Internet jest połączony z Rostelecom w mieszkaniach
• 2 Regiony, w których można korzystać z telewizji i Internetu od Rostelecom

• 3 Kontakty firmy

  • 3.1 Oficjalna strona
  • 3.2 Konto osobiste
  • 3.3 Punkty pomocy i wsparcie techniczne

• 4 Problemy z Internetem i innymi usługami firmy Rostelecom

  • 4.1 Mała prędkość internetu
  • 4.2 Brak internetu
  • 4.3 Zakłócenia w transmisji obrazu telewizyjnego
  • 4.4 Nieprawidłowa obsługa sprzętu
• 5 Recenzje domowego Internetu i telewizji od Rostelecom

Domowy Internet i usługi telewizyjne firmy Rostelecom

Dwa główne kierunki rozwoju Rostelecom to Internet i telewizja. Łącząc się z Internetem firma oferuje do wyboru kilka taryf. Ich koszt będzie się różnić w zależności od regionu Rosji, więc poniższe ceny są orientacyjne. Niektóre pakiety mogą nie być dostępne w określonym mieście lub regionie. Zacznijmy od:

1. Dla prędkości. Może być podłączony tylko przez nowych abonentów, którzy wcześniej nie korzystali z żadnej z usług Rostelecom. Pakiet zawiera prędkość 100 MB / s, a także bezpłatną instalację programu antywirusowego Kaspersky Internet Security z licencją na dwa urządzenia. Jednocześnie firma może zapewnić router do wynajęcia za 30 rubli / miesiąc. Cena pakietu to 450 rubli. / miesiąc

2. „Do Internetu”. Dla tej taryfy prędkość jest już niższa - 50 MB / s. Niemniej jednak cena jest praktycznie taka sama - około 500 rubli. / miesiąc Dostępny jest również bezpłatny program Kaspersky Anti-Virus na dwa urządzenia. Zaletą pakietu jest to, że jako bonus otrzymujesz połączenie z usługą „TV-online” - możesz oglądać 101 kanałów za darmo na komputerze PC lub urządzeniu mobilnym w dobrej jakości, korzystając z Internetu i specjalnej aplikacji.

   

   Minimalna cena za usługi internetowe wynosi 450 rubli
3. „Wszędzie do internetu”. Jeśli jesteś przyzwyczajony do surfowania po Internecie w dowolnym miejscu i czasie, gdziekolwiek jesteś, ta taryfa będzie dla Ciebie najlepsza. Oferuje połączenie domowe z siecią z prędkością 100 MB / s, a także darmowy Internet mobilny - do dyspozycji jest karta SIM na 5 GB ruchu, z której można korzystać przez miesiąc. Dodatkowo możesz wysyłać bezpłatnie 50 SMS-ów miesięcznie i rozmawiać przez telefon przez 200 minut. Bezpłatne korzystanie z Yandex. Disk (5 GB) jest dodawane do usług „TV-online” i instalacji Kaspersky. Cena pakietu to około 600 - 700 rubli.

4. „Dla spokoju”. Cechą tego pakietu jest dostępność usługi monitoringu w domu - zapewniony jest dostęp do platformy (sama usługa w formie aplikacji) oraz kamera. Reszta taryfy jest podobna do pakietu „Do Internetu” - bezpłatna telewizja internetowa i antywirus.

   

   Niektóre taryfy oferują dodatkowe funkcje: opcje w popularnych grach, nadzór wideo lub prawie nieograniczone korzystanie z Yandex. Disk
5. "Gra". Pakiet przeznaczony jest dla tych, którzy lubią spędzać czas grając w różne popularne gry - pakiet oferuje ekskluzywne opcje w takich usługach sieciowych jak Wargaming, Warface i Fogame. Oprócz oprogramowania antywirusowego i opcji „TV-online” uzyskasz bardzo szybkie łącze - 200 MB / s, co jest ważne dla graczy. Koszt taryfy to około 900 rubli.
6. "Pochmurny". Jak sama nazwa wskazuje, taryfa przeznaczona jest dla osób przechowujących wszystkie dane w usługach w chmurze. Abonenci z takim pakietem mają możliwość korzystania z Yandex. Disk na prawie nieograniczonych zasadach (co miesiąc do wolumenu dodawany jest 1 TB pamięci w chmurze). Szybkość połączenia wynosi tutaj 100 MB / s. Tradycyjnie dostawca dodał bezpłatną telewizję internetową i Kaspersky do dwóch urządzeń. Koszt zestawu usług jest taki sam jak w przypadku poprzedniego pakietu - około 900 rubli.

Abonenci chcący aktywować usługę telewizji interaktywnej mogą wybrać jeden z następujących pakietów:

1. "Startowy". Ten podstawowy zestaw zawiera 159 kanałów z różnych kierunków - poznawczych, sportowych, telewizyjnych, rozrywkowych, muzycznych i innych. Koszt to nieco ponad 300 rubli miesięcznie. Ponownie, może się to różnić w zależności od regionu.

2. „Optymalne”. Do podstawowego zestawu kanałów telewizyjnych dodano jeszcze kilka - w sumie udostępniono 188 kanałów. Firma rekomenduje pakiet do użytku rodzinnego. Koszt jest nieco wyższy niż poprzedni - około 400 rubli.

   

   Najbardziej budżetowa taryfa obejmie 159 kanałów - kosztuje około 300 rubli miesięcznie

3. "Zaawansowane". Ten pakiet zawiera więcej kanałów filmowych, więc jest odpowiedni dla osób, które lubią oglądać filmy i seriale w telewizji. Koszt to około 600 rubli.
4. "Maksymalny". Ten pakiet zawiera maksymalną liczbę kanałów - 262 sztuk, w tym kanały w jakości HD. Kosztuje jednak trzy razy więcej niż „Zaawansowany” - 1800 rubli.
5. "Premier". Ten zestaw zawiera kanały, które pokazują nowe i popularne zagraniczne filmy i seriale z kolekcji VIP, VIP Play i Amediateka Home of HBO. Tutaj liczba kanałów jest minimalna - 65 sztuk. Koszt to około 600 rubli.

Niezależnie od tego, który pakiet kanałów wybierzesz, firma dostarczy Ci dekoder telewizyjny z pilotem za niewielką opłatą za wynajem - 99 rubli / miesiąc. Możesz go również kupić od razu - za 3600 rubli.

W centrach regionalnych i dużych miastach Rostelecom oferuje pakiety, które obejmują zarówno Internet, jak i usługę telewizji interaktywnej:

1. „Na wrażenia wszędzie”. W zestawie prędkość 200 MB / s, 155 kanałów oraz specjalne warunki dla usługi „Mobile Communication”. Koszt to około 850 rubli miesięcznie.

2. „Gra 2 w 1”. Szybkość wyniesie 500 MB / s. Będzie taka sama liczba kanałów - 155. Oprócz tego otrzymujesz opcje gier, takie jak w prostym pakiecie internetowym „Gra”, a także „Kaspersky” dla dwóch urządzeń. Cena emisyjna to 1050 rubli.

   

   Użytkownicy mają prawo łączyć się z usługą mieszaną „Internet + TV”

3. "Dla rodziny". Liczba kanałów to 155, a prędkość to 200 MB / s. Dodatkowo otrzymujesz specjalne warunki korzystania z komunikacji mobilnej od Rostelecom, Kaspersky dla dwóch urządzeń i opcji Kontrola rodzicielska. Koszt to 1200 rubli miesięcznie.
4. "Za wszystko". Jest to taryfa maksymalna, która obejmuje prędkość połączenia 200 MB / s, 188 kanałów, opcję „Nadzór wideo” (z przechowywaniem archiwum nagrań przez tydzień) oraz kamerę, antywirus, „Kontrola rodzicielska” funkcji i specjalnych warunków łączności ruchomej. Koszt to 1400 rubli miesięcznie.

Zaletą pakietu mieszanego jest to, że otrzymujesz sprzęt (router i dekoder) za darmo.

Zalety i wady połączenia internetowego od tego dostawcy

Rostelecom ma wiele pozytywnych aspektów jako dostawca usług telewizyjnych i internetowych:

1. Duży obszar pokrycia. Usługi są dostępne dla ludzi nawet w miejscowościach oddalonych od ośrodków regionalnych.
2. Wysoka prędkość internetu - od 50 do 500 MB / s.
3. Przystępna cena. Ponieważ dostawca obejmuje całe terytorium Rosji, jest w stanie zaoferować swoim abonentom korzystniejsze ceny w porównaniu z konkurentami.

4. Szybka reakcja na żądanie połączenia i szybka instalacja sprzętu.

   

   Instalacja sprzętu (router, dekoder, linia kablowa) jest wykonywana przez specjalistów

5. Przydatne usługi dodatkowe, na przykład niedrogi wynajem modemu, statyczny adres IP, opcja „TV-online”, ekskluzywne oferty dla miłośników gier od Wargaming, bezpłatny okres korzystania z Internetu i telewizji (do oceny jakości usług) i nie tylko.
6. Bonusy. Podczas korzystania z usług Rostelecom na koncie użytkownika gromadzone są bonusy, które można wydać na dodatkowe usługi i rabaty.
7. Wsparcie 24/7. Operatorzy pomagają klientom rozwiązać problem przez całą dobę.

Wideo: w jaki sposób Internet jest połączony z Rostelecom w mieszkaniach

Regiony, w których można korzystać z telewizji i Internetu od Rostelecom

Jak wspomniano powyżej, oddziały Rostelecom znajdują się we wszystkich regionach Rosji. Firma posiada w szczególności następujące oddziały:

1. Wołga.
2. "Daleki Wschód".
3. "Północny zachód".
4. "Syberia".
5. Ural.
6. "Środek".
7. "Południe".

Zasięg Rostelecom obejmuje wszystkie regiony Federacji Rosyjskiej

Kontakty firmowe

Z przedstawicielami firmy można się kontaktować na różne sposoby: poprzez oficjalną stronę internetową lub konto osobiste, a także dzwoniąc pod określony numer telefonu.

Oficjalna strona

Jeśli nie chcesz sam dzwonić do firmy, zostaw prośbę o połączenie za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej. Jak to zrobić, powiemy Ci w instrukcjach:

1. Przejdź do oficjalnego zasobu Rostelecom. Jeśli nie mieszkasz w Moskwie, ale w innej miejscowości, kliknij link z określonym miastem w prawym górnym rogu strony.

   

   Jeśli nie, Twoje miasto jest podświetlone w prawym górnym rogu, kliknij łącze z nim

2. W polu „Miasto” wprowadź nazwę swojej miejscowości.

   

   Wpisz w polu nad nazwą swojej miejscowości

3. W rozwijanym menu wyświetlą się wyniki wyszukiwania w bazie danych - kliknij tę, której potrzebujesz.

   

   Wybierz swoje miasto z rozwijanego menu ze wskazówkami

4. Teraz wybierz sekcję „Internet” lub „Telewizja” na górnym panelu, w zależności od tego, co dokładnie chcesz podłączyć.

   

   Jeśli chcesz przejść bezpośrednio do listy aktualnych taryf, kliknij „Połącz” lub „Taryfy”

5. W menu możesz najpierw wybrać blok „O usłudze”, aby przejść do strony z ogólnymi informacjami o taryfach. Jeśli chcesz przejść bezpośrednio do wyboru pakietu, kliknij „Taryfy” lub „Połącz”.

6. Na stronie z dostępnymi pakietami wybierz żądany kafelek z taryfą, która najbardziej Ci się podoba i kliknij link „Szczegóły” lub pomarańczowy przycisk „Połącz”.

   

   Po dokładnym przestudiowaniu wszystkich niuansów wybierz z listy odpowiednią taryfę, a następnie kliknij odpowiedni przycisk „Połącz”

7. W wyświetlonym formularzu wniosku o połączenie wypełnij wszystkie pola. W tym określ dogodny dzień na instalację sprzętu. Poniżej formularza znajdziesz opis wybranej taryfy. Kliknij „Zakończ”. Następnie, w ciągu następnej godziny, specjalista skontaktuje się z Tobą w celu wyjaśnienia informacji o dacie instalacji (przybyciu specjalisty do Twojego domu) i wybranym pakiecie.

   

   Wypełnij wszystkie pola w aplikacji i kliknij „Zakończ”

Obszar osobisty

Możesz podłączyć dowolne usługi firmy Rostelecom za pośrednictwem swojego konta osobistego. Ta metoda jest szczególnie ważna dla osób, które wcześniej korzystały z Internetu lub telewizji tego dostawcy. Jeśli nie posiadasz konta osobistego, możesz je założyć nawet bez posiadania wcześniej zawartych umów z firmą (jeśli nigdy nie korzystałeś z jej usług). Aby utworzyć konto (gabinet), wykonaj następujące czynności:

1. Korzystając z dowolnej przeglądarki, otwórz oficjalny zasób, aby wejść na osobiste konto Rostelecom. Przejdź bezpośrednio do drugiej zakładki „Zarejestruj się”.

2. Wprowadź prawidłowy adres e-mail lub numer telefonu jako login. Wprowadź również przyszłe hasło do swojego konta, wybierz region i wprowadź klucz z obrazka. Przycisk Kontynuuj zmieni kolor na niebieski - kliknij go.

   

   W zakładce „Zarejestruj się” podaj swój numer telefonu lub adres e-mail, hasło do przyszłego konta i wprowadź kod z obrazka - kliknij „Kontynuuj”

3. Otrzymasz na swój telefon wiadomość z kodem, który musisz wpisać w polu. Jeśli napisałeś wiadomość e-mail, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem - po prostu go śledź, a Twoje konto zostanie aktywowane.

   

   Potwierdź email lub telefon

4. Następnie otrzymasz kolejny list pocztą lub telefonicznie z loginem, który przypisał Ci system. Teraz spokojnie wprowadź swoje konto osobiste.

Jak podłączyć nową usługę Rostelecom na swoim koncie, teraz opiszemy szczegółowo:

1. Przejdź do witryny określonej w poprzednich instrukcjach. W pierwszej zakładce „Login” wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło, aby zalogować się do serwisu (przejdź do swojego konta osobistego).

   

   Wprowadź nową nazwę użytkownika lub adres e-mail i hasło ze swojego konta

2. Możesz także użyć jednej z ikon mediów społecznościowych, jeśli wcześniej połączyłeś swoje konto ze stroną osobistą. Jeśli zapisałeś hasło z „konta” w wybranej sieci społecznościowej w przeglądarce, wystarczy kliknąć „Zezwól”. W przeciwnym razie wprowadź dane logowania do konta w mediach społecznościowych.

   

   Wpisz dane do autoryzacji ze strony w sieci społecznościowej i kliknij „Zezwól”

3. Na stronie głównej swojego konta kliknij niebieski przycisk „Zamów nową usługę”.

   

   Kliknij pierwszy przycisk „Zamów nową usługę” na stronie głównej swojego konta osobistego

4. Jeśli jesteś na innej stronie szafki, po prostu przejdź na sam dół strony i kliknij link o tej samej nazwie.

   

   Kliknij link „Zamów nową usługę” na końcu strony

5. Pojawi się strona z formularzem zgłoszeniowym. Wybierz usługę, którą chcesz aktywować z listy za pomocą odpowiedniego przycisku „Zamów” - usługa zostanie natychmiast wyróżniona czerwoną ramką.

   

   Użyj specjalnych przycisków, aby wybrać usługę, z którą chcesz się połączyć

6. Prosimy o dokładne wypełnienie wszystkich wierszy w poniższym formularzu.

   

   Wpisz swoje imię, nazwisko i adres

7. Podczas wprowadzania adresu skorzystaj z przewodnika pomocniczego w menu rozwijanym.

   

   Podczas wprowadzania adresu skorzystaj z informacji pomocy w menu rozwijanym

8. Następnie rozpocznie się sprawdzanie łączności technicznej. Poczekaj, aż to się skończy.

   

   Poczekaj, aż system sprawdzi, czy połączenie jest możliwe w Twoim domu lub mieszkaniu

9. Wyniki weryfikacji mogą się różnić. Na przykład może pojawić się komunikat informujący, że połączenie nie jest możliwe lub że informacja o instalacji sprzętu wymaga wyjaśnienia. W tym drugim przypadku Twoje zgłoszenie zostanie zarejestrowane i po wyjaśnieniu informacji zostaniesz oddzwoniony. Możesz również otrzymać powiadomienie, że połączenie jest możliwe. Kliknij przycisk „Wróć do strony głównej” i zaczekaj na telefon.

   

   Jeśli Twoja aplikacja jest zarejestrowana, spodziewaj się telefonu od operatora Rostelecom w najbliższej przyszłości

Punkty pomocy i wsparcie techniczne

Możesz stworzyć aplikację do łączenia się z Internetem lub TV z Rostelecom lub rozwiązać jakiś problem z połączeniem bezpośrednio przez telefon. W tym celu specjalnie stworzono usługi wsparcia. Mają następujące numery:

1. 8 800 100 0800 - obsługa sprzedaży (za jej pomocą można zostawić zgłoszenie).
2. 8 (495) 727-49-77 - wsparcie informacyjne. Serwis dostarcza informacji o kodach MG, MN, taryfach, świadczonych usługach, saldzie, sposobach płatności. Przyjmowanie oświadczeń ustnych. Składanie próśb o przesłanie konta.

3. 8–800–100–25–25 - automatyczny serwis informacyjny. Za jego pomocą możesz zawrzeć umowę z Rostelecom w trybie automatycznym (Umowa ofertowa), wybrać plan taryfowy, uzyskać podstawowe informacje o planach taryfowych. Ta usługa działa tylko dla osób fizycznych.

   

   W dziale sprzedaży możesz zostawić prośbę o połączenie i uzyskać pomoc

Wszystkie te usługi działają przez całą dobę. Połączenia z tymi numerami są bezpłatne. Podczas ubiegania się o połączenie zostaniesz poproszony o podanie adresu, zostaniesz zaproponowany do wyboru taryfy i wyznaczenia dogodnego terminu przyjazdu specjalisty. Operator jest również zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania.

Problemy z Internetem i innymi usługami firmy Rostelecom

Jakie problemy mogą się pojawić w przypadku usług świadczonych przez Rostelecom i co należy zrobić, aby wyeliminować problem?

Niska prędkość internetu

Szybkość Internetu może spaść wieczorem, gdy z sieci korzysta więcej osób niż w ciągu dnia. Serwery mogą nie być w stanie obsłużyć przepływu żądań od użytkowników. Ten problem jest rzeczywiście często obserwowany w Internecie od Rostelecom, ale nie we wszystkich regionach i nie wśród wszystkich użytkowników.

Niską prędkość Internetu od Rostelecom można zaobserwować wieczorem, kiedy obciążenie serwerów jest zbyt duże

Jeśli prędkość jest niska nawet w ciągu dnia, możesz zadzwonić do serwisu - poczekaj na przełączenie się na operatora (automat zgłoszeniowy zacznie mówić), a następnie wyjaśnij swój problem. Pomogą Ci rozwiązać ten problem zdalnie przez telefon. Jeśli potrzebujesz wizyty domowej specjalisty, możesz uzgodnić dogodny dzień i godzinę. Być może nie chodzi o szybkość Internetu, ale słabą wydajność komputera. W takim przypadku zaleca się wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki, usunięcie „niepotrzebnych” plików systemowych iw razie potrzeby zaktualizowanie „systemu operacyjnego”.

Brak internetu

Brak połączenia można wyjaśnić na różne sposoby. Problemy mogą wystąpić zarówno po stronie dostawcy, jak i po stronie abonenta.

Internet od Rostelecom może czasami być nieobecny, jeśli na przykład trwają prace naprawcze na linii

Przede wszystkim wyklucz przyczyny z twojej strony:

1. Sprawdź konto na swoim koncie osobistym - jeśli nie ma na nim wystarczających środków, dostawca ma prawo ograniczyć dostęp do sieci.
2. Uruchom ponownie cały sprzęt, sprawdź wszystkie fizyczne połączenia kablowe z urządzeniem pod kątem uszkodzeń.
3. Spróbuj rozwiązać problem za pomocą wbudowanego narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią systemu Windows.
4. Skonfiguruj prawidłowe ustawienia sieciowe.
5. Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterowniki karty sieciowej.
6. Sprawdź swój komputer pod kątem wirusów.

Jednak w większości przypadków Internet Rostelecom może być nieobecny z powodu „winy” dostawcy, ale z przyczyn od niego niezależnych. Na przykład prace naprawcze mogą być wykonywane na linii. Zadzwoń do pomocy technicznej - zostaniesz poinformowany o zakończeniu prac i będziesz mógł ponownie uzyskać dostęp do Internetu.

Zakłócenia w transmisji obrazu telewizyjnego

Transmisje telewizji cyfrowej mogą być podatne na zakłócenia. Skutkiem takich awarii są zakłócenia w wyświetlaniu „obrazu” - obraz zawiesza się na kilka sekund, a następnie odzyskuje. Taki problem może się od czasu do czasu pojawić u dowolnego dostawcy, na przykład Tricolor.

Jeśli zakłócenia pojawiają się często na ekranie telewizora, skontaktuj się z pomocą techniczną lub najbliższym biurem firmy, aby specjaliści mogli rozwiązać problem.

Jeśli problemy z obrazem pojawiają się często, spróbuj ponownie uruchomić dekoder telewizyjny z routerem. Jeśli masz telewizor bezprzewodowy, podłącz dekoder do sieci nie przez Wi-Fi, ale bezpośrednio. Pamiętaj też, że Rostelecom nie odpowiada za jakość „obrazu” kanałów innych dostawców.

Nieprawidłowa obsługa sprzętu

Nie tylko słaba transmisja sygnału może zawieść, ale także sam sprzęt, w szczególności dekoder telewizyjny. Może działać powoli, zamrażać. W takim przypadku wymagane jest również ponowne uruchomienie. Częstość takich zamrożeń wynosi raz w miesiącu. Jeśli zdarza się to codziennie, oznacza to, że sprzęt nie działa - należy go wymienić lub naprawić.

Sprzęt Rostelecom może czasami zawieść - w takim przypadku należy go naprawić lub wymienić

Jeśli sprzęt został wypożyczony od Rostelecom, należy go zanieść do najbliższego biura firmy - adres można znaleźć na oficjalnej stronie dostawcy, którą wskazaliśmy powyżej w tym artykule.

Recenzje domowego Internetu i telewizji od Rostelecom

Rostelecom zapewnia usługi internetowe i telewizji cyfrowej z wieloma kanałami. Użytkownik może wybrać zarówno plan budżetowy, jak i pakiet w wysokiej cenie, ale z dodatkowymi ofertami (monitoring wideo, opcje gier itp.). Możesz zostawić prośbę o połączenie przez stronę internetową, konto osobiste i telefon. Firma posiada własne punkty pomocy i wsparcie techniczne, które zawsze pomoże rozwiązać problem z telewizją lub Internetem.