Dostawca Internetu Online: Usługi, Kontakty, Połączenie I Recenzje Klientów

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 13:04

Internet i telewizja od „OnLime”: plusy i minusy, taryfy, łącze

Dostawca „OnLime” jest spółką zależną operatora „Rostelecom” od 2008 roku. Fuzja miała na celu podniesienie oceny „OnLime” na rynku metropolitalnych dostawców domowego Internetu, telewizji i telefonii. Jakie taryfy dostawca oferuje swoim klientom i za jaką cenę? Jak ubiegać się o podłączenie różnych usług?

Zadowolony

• 1 Internet i telewizja od OnLime - przegląd

  • 1.1 Tabela: podstawowe taryfy dla Internetu domowego od „OnLime”

    • 1.1.1 Dodatkowe usługi do Internetu domowego
    • 1.1.2 Wideo: jak wybrać odpowiednią prędkość Internetu

  • 1.2 Jaki rodzaj telewizji oferuje OnLime

    • 1.2.1 Tabela: podstawowe pakiety usługi „Telewizja interaktywna”
    • 1.2.2 Tabela: pakiety dla „Telewizji cyfrowej”
    • 1.2.3 Pakiety bonusowe kanałów telewizyjnych
  • 1.3 Tabela: taryfy mieszane „Internet + TV”
• 2 Obszar pokrycia „OnLime”

• 3 Jak aktywować usługi z „OnLime”

  • 3.1 Oficjalna strona

    3.1.1 Konto osobiste: możliwości i połączenie usług

  • 3.2 Kontakty do komunikacji
  • 3.3 Wizyta w biurze OnLime

• 4 Sprzęt od dostawcy

  • 4.1 Jak kupować
  • 4.2 Jak zwrócić do naprawy lub wymienić urządzenie dostarczone przez firmę
  • 4.3 Tabela: routery i modemy do Internetu
  • 4.4 Tabela: urządzenia telewizyjne
• 5 Recenzje dostawcy Internetu „OnLime”

Internet i telewizja od OnLime - przegląd

Do połączenia dostawca wykorzystuje technologię FTTB (lub inaczej GPON) - kabel światłowodowy i powiązany sprzęt, na przykład terminal sieci optycznej ONT.

Firma „OnLime” zrealizowała już Internet i telewizję w 3,1 mln mieszkań na 2018 rok. Dostawca zdobył zaufanie swoich klientów dzięki następującym korzyściom:

1. Wysoka prędkość i stabilność komunikacji. Dostawca zapewnia swoim użytkownikom prędkości do 500 MB / s. Jednocześnie w praktyce jego wartość odpowiada temu, co jest zapisane w taryfie (możliwe jest odchylenie 5-10%, po 30 MB / s taki niewielki spadek prędkości odczuwalny jest tylko przy pobieraniu jakichkolwiek dużych plików).

   

   Firma „OnLime” oferuje „surfowanie” w sieci z dużą prędkością - od 60 do 500 MB / s

2. Natychmiastowa odpowiedź ze strony pomocy technicznej. Każdy sprzęt może działać nieprawidłowo, dlatego firma zatrudnia specjalistów, którzy szybko rozwiązują problemy. W przypadku awarii na linii abonenci są natychmiast przełączani na linię zapasową, aby nie przeszkadzać im.

   

   Usługa wsparcia OnLime natychmiast reaguje na problemy użytkowników

3. Różne taryfy. Dostawca stworzył maksymalną liczbę taryf dostosowaną do różnych potrzeb klientów: gry w usługach online, regularne „surfowanie” i czatowanie w sieciach społecznościowych, oglądanie filmów, słuchanie muzyki, pobieranie plików itp. Istnieją również plany mieszane, które łączą usługi internetowe i telewizję.
4. Szybkie i bezpłatne połączenie. Po złożeniu wniosku i wyjaśnieniu szczegółów połączenia z operatorem firmy, specjalista przychodzi do domu w ciągu 1 - 2 dni w celu zainstalowania sprzętu.

5. Bonusy i rabaty. Firma często prowadzi promocje, które umożliwiają przyszłym klientom połączenie się z dostawcą na najkorzystniejszych dla nich warunkach.

   

   Dostawca często organizuje promocje, które pozwalają użytkownikom łączyć się z usługami na bardzo korzystnych warunkach

6. Wsparcie 24/7. Eksperci są gotowi odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania zarówno w ciągu dnia, jak i wieczorem.
7. Słynne kanały różnych gatunków dla całej rodziny (ponad 200) i doskonała jakość obrazu.
8. Usługi „Przyrzeczona płatność” i „Przeprowadzka”. Możesz z nich skorzystać, jeśli nie możesz zapłacić za Internet na czas lub jeśli chcesz przenieść się do domu pod innym adresem w Moskwie lub regionie moskiewskim.

Podobnie jak każda inna firma, dostawca OnLime ma pewne wady:

1. Świadczy usługi tylko dla mieszkańców Moskwy i regionu moskiewskiego.
2. Specjaliści firmy regularnie dzwonią do swoich abonentów z ofertami skorzystania z dodatkowych funkcji, zmiany taryfy lub wzięcia udziału w określonej promocji.

Tabela: podstawowe taryfy dla Internetu domowego od „OnLime”

Nazwa taryfy	Szybkość (MB / s)	Koszt (rub / miesiąc)	Opcje
Ekspres 100	100	450	Darmowy markowy router do dystrybucji Wi-Fi
Express 200	200	500	Darmowy router od ISP
Uruchom ponownie 100	100	500 (po roku użytkowania - 300 rubli)	Darmowy router od firmy
Gra	500	850	Darmowy router od firmy i opcje gry w usługach takich jak World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes i Warface (konto premium, czołgi, samoloty i miejsca w hangarach).
Do internetu	60	500	W tym pakiecie nie ma żadnych dodatkowych funkcji.
Wszędzie do internetu	200	800	Darmowy router, 5 GB miejsca na Yandex. Disk i specjalne warunki dla usługi Mobile Communication.
Dla spokoju 200	200	900	Darmowy router od dostawcy, opcja "Nadzór wideo" (dostęp do platformy, kamery i archiwum na tydzień).

Dodatkowe usługi dla internetu w domu

Oprócz taryf dostawca oferuje połączenie następujących opcji:

1. Kaspersky Anti-Virus jest bezpłatny przez 60 dni. Następnie płatność wyniesie 160, 140 i 100 rubli miesięcznie odpowiednio za 3, 2 i jedno urządzenie.
2. ESET NOD32 Antivirus - bezpłatnie przez 2 miesiące. Po tym okresie płatność będzie wynosić od 66 do 190 rubli miesięcznie, w zależności od wersji narzędzia.

3. Alarm bezpieczeństwa. Usługodawca świadczy usługę we współpracy z firmą GULF STREAM. Polega na natychmiastowym przyjmowaniu i obsłudze alarmów, przybyciu do mieszkania specjalnych zespołów szybkiego reagowania (policji i prywatnych firm ochroniarskich). Koszt sprzętu to 12900 rubli. Miesięczna płatność - 1290 rubli.

   

   Oprócz usługi "Internet Domowy" można podłączyć takie opcje jak antywirus, stałe IP, konfigurowanie sprzętu (jeśli router użytkownika będzie używany) i inne

4. „OnLime Premium”. Specjaliści, którzy przyjdą do Twojego domu, będą mieli prawo skonfigurować tylko markowy sprzęt firmy OnLime. Jeśli masz własny router i nie chcesz go później konfigurować samodzielnie, kup dodatkowo tę usługę za 1000 rubli.
5. Pilne połączenie. Usługa ta umożliwia zainstalowanie sprzętu w Twoim domu w dniu złożenia wniosku. Nie musisz płacić za usługę. Głównym warunkiem jest pozostawienie wniosku przed godziną 17.00 w dzień powszedni. Jeśli zostawiłeś wniosek w piątek po godzinie 15.00, połączenie odbędzie się tylko w poniedziałek.
6. Stały adres IP. Za 180 rubli / miesiąc będziesz mógł używać stałego adresu IP - będzie on przypisany do Twojego loginu w sieci. Ta usługa pozwoli subskrybentom chronić swoje e-portfele, zwiększyć prędkość pobierania poprzez udostępnianie plików i wiele więcej.

Wideo: jak wybrać odpowiednią prędkość Internetu

Jaki rodzaj telewizji oferuje OnLime

Dostawca może podłączyć jeden z dwóch typów telewizji - cyfrowy lub interaktywny. Jaka jest ich różnica? Główna różnica polega na sposobie połączenia usługi. Telewizja interaktywna wymaga dekodera, podczas gdy telewizja cyfrowa wymaga specjalnej karty lub odbiornika HD. Niektórych opcji nie będzie można podłączyć do telewizji cyfrowej, na przykład „Kontrola widoku”, „Prognoza pogody”, „Kurs wymiany”, „Karaoke” i inne.

Tabela: podstawowe pakiety usługi „Telewizja interaktywna”

Nazwa zestawu	Liczba kanałów	Cena (RUB / miesiąc)	Opcje
"Startowy"	156	320	Dwie usługi „Your Ideal HD” i „View Control” są bezpłatne przez 2 miesiące.
„Optymalne”	189	450	Dwie usługi „Your Ideal HD” i „View Control” są bezpłatne przez 2 miesiące.
"Zaawansowane"	222	580	Dwie usługi „Your Ideal HD” i „View Control” są bezpłatne przez 2 miesiące.
"Premier"	59	620	Dwie usługi „Your Ideal HD” i „View Control” są bezpłatne przez 2 miesiące. Pakiety kanałów Amedia Premium i Viasat Premium HD. Subskrypcje wideo TV1000 Play i Amedia Premium. Pełny dostęp do bibliotek mediów TV1000 Play i Amediateka.
"Maksymalny"	266	1800	Usługa „View Control” jest bezpłatna przez 2 miesiące + 7 dodatkowych kanałów.

Tabela: pakiety dla „Telewizji cyfrowej”

Nazwa	Liczba kanałów	Cena (RUB / miesiąc)	Opcje
"Startowy"	125	320	Dwie usługi „Your Ideal HD” i „View Control” są bezpłatne przez 2 miesiące.
„Optymalne”	147	450	Usługa „Your Perfect HD” jest bezpłatna przez 2 miesiące.
"Zaawansowane"	171	580	Usługa „Your Perfect HD” jest bezpłatna przez 2 miesiące.
"Maksymalny"	208	1700	7 dodatkowych kanałów.

Pakiety bonusowe kanałów telewizyjnych

Dla głównych pakietów taryfowych kanałów można kupić następujące plany i opcje:

1. „Kino” - dodatkowe 16 lub 20 kanałów (kino klasyczne, premiery, animacja itp.) W zależności od typu telewizora (odpowiednio cyfrowe i interaktywne). Koszt to 200 rubli miesięcznie.
2. „Perfect HD” - bezpłatne korzystanie z dodatkowych 22 lub 25 kanałów przez 2 miesiące. Po nich płatność wyniesie 300 rubli miesięcznie.
3. „Pakiet VIP” - dodatkowe 6 kanałów od Viasat i ViP. Cena emisyjna to 300 rubli miesięcznie.

4. Amedia Premium - opcjonalnie 4 kanały z najlepszym na świecie serialem. Pakiet jest dostępny tylko dla telewizji cyfrowej. Darmowe użytkowanie tylko przez miesiąc. Drugi będzie kosztował 200 rubli miesięcznie.

   

   Możesz podłączyć dodatkowe kanały do podstawowej taryfy

5. "MECZ! Premier”- pokazujący kanał o tej samej nazwie o piłce nożnej (mecze, recenzje, tematyczne programy telewizyjne o sportowcach i trenerach). Koszt to 220 rubli miesięcznie.
6. "MECZ! FOOTBALL”- dodatkowe 3 kanały HD o tym samym sporcie za 380 rubli miesięcznie.
7. „Dorosły” - bonusowe 4 lub 5 kanałów w zależności od rodzaju telewizji (odpowiednio cyfrowy i interaktywny) za 250 rubli miesięcznie.
8. „SHANT Premium HD” - pokazujący kanał ormiański o tej samej nazwie w jakości HD i bez reklam za 240 rubli miesięcznie.
9. „Nadzór wideo” - 300 rubli / miesiąc. za dostęp do platformy, kamery i przechowywanie nagrań przez 7 dni.
10. „Kontrola widoku” - opcja umożliwiająca wstrzymywanie wideo, przewijanie, nagrywanie i przechowywanie. Nie musisz nic płacić za tę usługę.
11. „Multiroom” - podłączenie dodatkowych telewizorów do telewizji cyfrowej lub interaktywnej. Za jedno urządzenie będziesz musiał zapłacić dodatkowe 100 rubli miesięcznie.

Tabela: taryfy mieszane „Internet + TV”

Pakiet	Szybkość Internetu (MB / s)	Liczba kanałów	Koszt (rub / miesiąc)	Opcje
„2 w 1 Express 100”	100	125 i 156 odpowiednio dla telewizji cyfrowej i interaktywnej	550	Darmowy router i sprzęt telewizyjny. Usługa „Ideal HD” bez opłat na 2 miesiące, a pakiet Amedia Premium - na 1 miesiąc.
„2 w 1 Express 200”	200	125 i 156	600	Darmowy router i sprzęt telewizyjny. Usługa „Ideal HD” bez opłat na 2 miesiące, a pakiet Amedia Premium - na 1 miesiąc.
„2 w 1 Reboot 100”	100	60 i 63	600	Darmowy router i sprzęt telewizyjny. Usługa „Perfect HD” bez opłat przez 2 miesiące. W przypadku telewizji interaktywnej bezpłatne korzystanie z usługi View Control jest również przewidziane przez 2 miesiące.
„2 w 1 Gaming 500”	500	125 i 156	1050	Licencja dla „Kaspersky” na 2 urządzenia; opcje gier dla usług Wargaming, Warface, 4Game; darmowy router. Oprócz telewizji cyfrowej dostępny jest bezpłatny sprzęt telewizyjny, a także usługi „Ideal HD” i „Kontrola widoku” przez 2 miesiące bezpłatnie.
„Rodzina 200”	200	125 i 156	1200	Darmowy sprzęt (router i dekoder), roczna subskrypcja Twoich filmów, oprogramowanie antywirusowe Kaspersky SafeKids i Kaspersky Internet Security, specjalne warunki komunikacji mobilnej.
„Za jedyne 200”	200	147 i 189	1400	Darmowy sprzęt (router i dekoder), roczna subskrypcja filmów, antywirus Kaspersky SafeKids i Kaspersky Internet Security, specjalne warunki komunikacji mobilnej, opcja „Nadzór wideo”.
„200 wyświetleń wszędzie”	200	125 i 156	850	Darmowy sprzęt (router i dekoder), specjalne warunki komunikacji mobilnej.

Obszar pokrycia „OnLime”

Jak już wspomniano, „OnLime” jest dostępny tylko w stolicy i regionie moskiewskim. Mieszkańcy następujących dzielnic Moskwy mogą rozważyć OnlineLime jako możliwego dostawcę:

1. Północno-zachodni okręg administracyjny: Kurkino, Mitino, Pokrovskoe - Streshnevo, Severnoe Tushino, Strogino, Shchukino, Yuzhnoe Tushino, Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: Lotnisko, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky.
3. Północno-wschodni okręg administracyjny: Alekseevsky, Babushkinsky, BiBirevo, Butyrsky, Lianozovo, Maryina Roshcha, Ostankinsky, Otradnoe, Sviblovo, Severny, Yaroslavsky.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. Południowy Okręg Administracyjny: Zachodnie i Wschodnie Biryulevo, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye - Saburovo, Górne, Północne i Południowe Oriechowo - Borisowo, Carycyno, Chertanowo.
6. MORZE: Vykhino - Zhulebino, Kuzminki, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Tekstilshchiki.
7. Południowo-zachodni okręg administracyjny: Akademichesky, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Lomonosovsky, Obruchevsky, North and South Butovo, Tyoply Stan, Cheryomushki, Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Filevsky Park, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, Old Kryukovo.

Jak aktywować usługi z „OnLime”

Jeśli zdecydowanie zdecydowałeś, że potrzebujesz Internetu i telewizji firmy OnLime, przejdź do składania wniosku o połączenie. Możesz zostawić go w oficjalnym zasobie, w samym biurze lub telefonicznie. Przeanalizujmy wszystkie trzy metody.

Oficjalna strona

Przed złożeniem wniosku o połączenie i wyborem taryfy oraz usług dodatkowych na stronie operatora możesz od razu sprawdzić, czy Twój dom jest aktualnie połączony z tym dostawcą:

1. Przejdź do oficjalnych zasobów dostawcy „OnLime”.

   

   Otwórz oficjalną stronę internetową firmy „OnLime”, aby złożyć wniosek

2. W zależności od tego, z czym dokładnie chcesz się połączyć, wybierz jedną lub dwie karty ze znacznikami wyboru. Na przykład wybierzmy listę z taryfami mieszanymi „Internet + TV”.

   

   Wybierz „Internet” lub „TV” albo oba, w zależności od tego, co dokładnie chcesz podłączyć

3. Wybierz taryfę i kliknij przycisk „Wybierz” w odpowiedniej komórce.

   

   Wybierz taryfę, z której chcesz korzystać w przyszłości

4. Na liście pakietów, która pojawi się po prawej stronie, wybierz jeden i ponownie kliknij „Wybierz”.

   

   Po prawej stronie zaznacz pakiet kanałów telewizyjnych, które chcesz oglądać w przyszłości

5. Przewiń stronę trochę w dół - w razie potrzeby wybierz dodatkowe usługi. W pierwszym dolnym rogu strony kliknij zielony przycisk „Sprawdź adres”.

   

   Wybierz dodatkowe pakiety kanałów i usługi (antywirus, stały adres IP itp.)

6. Wpisz dokładny adres. Podczas wchodzenia pamiętaj o korzystaniu ze wskazówek w menu rozwijanym.

   

   Zacznij wpisywać nazwę ulicy, a następnie wybierz tę, której potrzebujesz w poniższych podpowiedziach - powtórz to samo dla domu i wejścia

7. Kliknij „Sprawdź adres”.

   

   Rozpocznij weryfikację adresu za pomocą odpowiedniego przycisku

8. System spróbuje znaleźć Twój adres w swojej bazie danych. Zaczekaj na zakończenie procesu wyszukiwania. Jeśli go nie znajdzie, zobaczysz odpowiednią wiadomość. Wyszukiwanie może się powieść.

   

   Poczekaj do końca weryfikacji adresu - system może wskazać, że dostawca nie pracuje jeszcze w Twoim domu

9. W obu przypadkach przewiń stronę nieco w dół - wypełnij wszystkie pola wniosku i kliknij „Prześlij”.

   

   Wpisz swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego i wyślij prośbę o połączenie

10. Następnie spodziewaj się telefonu od specjalisty. O ostatecznej decyzji zostaniesz poinformowany - czy dostawca będzie mógł poprowadzić osobną linię do Twojego mieszkania, czy nie, jeśli nagle okaże się, że firma nie ma jeszcze w Twoim domu klientów. Uzgodnisz z operatorem datę i godzinę przybycia specjalistów do instalacji i konfiguracji sprzętu.

Konto osobiste: możliwości i podłączenie usług

Jeśli wcześniej byłeś subskrybentem OnLime, musisz mieć zarejestrowane konto osobiste - dzięki niemu możesz ponownie połączyć się z tą lub inną usługą. Na swoim koncie osobistym możesz również wykonać następujące czynności:

• dowiedzieć się aktualnego salda;
• doładować konto bezgotówkowymi metodami płatności (karta bankowa, e-portfele);
• zobaczyć liczbę naliczonych premii;
• zmienić swój plan taryfowy;
• kontakt z pomocą techniczną;
• złożyć wniosek o utrzymanie;
• aktywować „Obiecaną płatność”;
• przeglądać historię płatności.

Ze swojego konta osobistego możesz korzystać nie tylko w serwisie, ale również w specjalnej aplikacji na urządzenie mobilne z systemem Android i iOS. Możesz pobrać i zainstalować narzędzie odpowiednio z Play Market lub App Store.

Najłatwiejszym sposobem korzystania z konta osobistego jest aplikacja w telefonie.

Jak podłączyć Internet lub TV za pomocą konta osobistego, powiemy Ci w instrukcji:

1. Otwórz oficjalną stronę „OnLime”, aby wejść na swoje konto osobiste. Wprowadź dane do autoryzacji, które zostały Ci przekazane przez dostawcę przy zawieraniu umowy o świadczenie usług.

   

   Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, a następnie kliknij „Zaloguj się”

2. Możesz również zalogować się na swoje konto, korzystając z głównej strony internetowej firmy. W prawym górnym rogu kliknij zielony przycisk „Moje konto”, a następnie wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło.

   

   Wpisz swoje dane logowania i kliknij „Kontynuuj”

3. Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła, kliknij odpowiedni niebieski link poniżej - otworzy się strona, na której operator zaproponuje dwie opcje rozwiązania problemu. W pierwszej opcji należy podać numer telefonu oraz konto osobiste i kliknąć „Przywróć”. W drugim przypadku należy skontaktować się z pomocą techniczną lub wysłać list pocztą.

   

   Wprowadź swój osobisty numer konta i numer telefonu, a następnie kliknij „Przywróć”

4. Aby zmienić lub dodać jakiekolwiek usługi, przejdź bezpośrednio do trzeciej sekcji „Zarządzanie usługami”. W zakładce „Moje usługi” od razu zobaczysz typy połączeń: „Internet domowy”, „Telewizja interaktywna”, „Telefon domowy”. Kliknij odpowiedni przycisk „Połącz”.

   

   W sekcji „Zarządzanie usługami” możesz aktywować nową usługę, zmienić taryfę oraz aktywować dodatkowe opcje

5. Wypełnij formularz zgłoszeniowy i oczekuj telefonu od dostawcy.
6. Jeśli chcesz dodać tylko jakąś opcję do podstawowej taryfy telewizyjnej lub internetowej, otwórz zakładkę „Usługi dodatkowe” w sekcji „Zarządzanie usługami”. Wybierz żądaną opcję z listy i kliknij „Połącz”. Ważne jest, aby jednocześnie mieć na koncie wystarczającą ilość środków na opłacenie aktywowanej usługi. W razie potrzeby uzupełnij saldo.

Kontakty do komunikacji

Najprostszym sposobem jest pozostawienie prośby o połączenie przez telefon do dostawcy. Firma przydzieliła oddzielne numery do połączeń: 8 800 707 80 38 i 8–800–707–80–00. Podaj swój adres, wcześniej wybraną taryfę iw razie potrzeby zadaj operatorowi pytania wyjaśniające (na przykład dotyczące płatności), a następnie umów się na przyjazd specjalistów.

Jeśli chcesz połączyć się z telewizorem lub usługą internetową „OnLime”, zadzwoń pod numer 8 800 707 80 38

Nie ma tu odpowiedzi na pytania dotyczące pomocy technicznej - jest do niej inny numer 8 800 707 12 12. Na ostatni numer można dzwonić o każdej porze dnia - zarówno z telefonów komórkowych, jak i stacjonarnych. Telefony mogą być przeciążone w godzinach szczytu - nie martw się, jeśli nie możesz połączyć się z operatorem za pierwszym razem. Zwykle obciążenie ustępuje w ciągu 30 do 40 minut.

Osobny numer został wprowadzony dla pomocy technicznej OnLime - 8 800707 12 12

Możesz samodzielnie napisać wniosek o połączenie na komputerze, a następnie wysłać go pocztą do dostawcy na adres [email protected]. Nie zapomnij dołączyć do listu kserokopii paszportu. Ta skrzynka pocztowa przyjmuje różnego rodzaju wnioski i pisma, w tym skargi. Oczywiście ta metoda kontaktu z firmą nie należy do najszybszych, dlatego nie zaleca się rozwiązywania problemów wymagających szybkiej interwencji.

Wizyta w biurze „OnLime”

Odwiedź oficjalną stronę dostawcy, wybierz najbliższe biuro - łącznie jest ich 6 w Moskwie i regionie moskiewskim. Udaj się do biura, aby złożyć wniosek, pamiętając o zabraniu ze sobą paszportu.

Znajdź na mapie najbliższe biuro „OnLime” i udaj się tam, aby napisać wniosek i ubiegać się o połączenie

Zostaniesz poproszony o napisanie aplikacji - możesz od razu ustalić godzinę i datę przyjazdu specjalistów do domu, a także zapłacić za usługi z góry.

Pamiętaj, aby zabrać ze sobą paszport do biura OnLime

Sprzęt dostawcy

Do obsługi Internetu i telewizji wolno używać własnego routera z dowolnymi modyfikacjami lub urządzeniami, które oferuje sam dostawca.

Jak kupić

Urządzenie można zamówić telefonicznie, starając się o połączenie z powyższym numerem. Możesz również złożyć zamówienie w sklepie internetowym dostawcy. To całkiem proste:

1. Wejdź na oficjalną stronę sklepu internetowego „OnLime”. Wybierz jedną z zakładek u góry, w zależności od tego, co dokładnie chcesz kupić - sprzęt do internetu czy do telewizji.

   

   Przejdź do zakładki „Routery i modemy” lub „Telewizja”

2. Znajdź na liście urządzenie, które chcesz kupić i kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. W razie potrzeby dodaj inne urządzenia w ten sam sposób.

   

   Wybierz żądane urządzenie i kliknij „Dodaj do koszyka”

3. Następnie kliknij „Do kasy” u dołu strony.

   

   Kliknij „Do kasy”

4. Zostaw swoje dane kontaktowe we wniosku: imię z nazwiskiem, numer telefonu, adres e-mail.

   

   Wpisz swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego

5. Wpisz adres oraz wybierz datę i godzinę dostawy. Wysyłka będzie bezpłatna. Kliknij „Dalej”. Następnie przedstawiciel dostawcy wkrótce zadzwoni do Ciebie, aby potwierdzić zamówienie.

   

   Wpisz swój adres i kliknij „Dalej”

6. Spodziewaj się otrzymania zamówienia w wyznaczonym dniu.

Jak zwrócić do naprawy lub wymienić urządzenie dostarczone przez firmę

Podczas surfowania po Internecie i oglądania telewizji abonent może nagle stwierdzić, że jego dekoder lub router przestał działać. Świadczyć o tym mogą następujące czynniki:

• urządzenie nie włącza się;
• na ekranie telewizora te same klipy są stale powtarzane w kółko;
• pojawia się komunikat informujący, że adres IP nie działa, nie ma połączenia lub wystąpił błąd podczas wyszukiwania serwera;
• obraz nieruchomieje, dźwięk jest zniekształcony;
• brak sygnału.

Pierwszym krokiem jest ponowne uruchomienie sprzętu. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z pomocą techniczną pod powyższym numerem - mistrz przyjedzie do Twojego domu. Możesz też od razu udać się do biura dostawcy - zabierz ze sobą urządzenie.

Jeśli problem naprawdę dotyczy sprzętu, przedstawiciele firmy wezmą go do diagnostyki. Jeśli to możliwe, urządzenie zostanie naprawione. Jeśli problemów nie da się naprawić, zostanie zastąpiony nowym.

Jeśli zauważysz, że Twój dekoder lub router nie działa dobrze, skontaktuj się z pomocą techniczną

Ważna kwestia dotycząca opłacenia naprawy lub wymiany: jeśli korzystasz z urządzenia krócej niż rok (okres gwarancji - 12 miesięcy), firma pokryje wszystkie koszty. Jeśli okres gwarancji już upłynął, za naprawę lub wymianę odpowiedzialny będzie użytkownik. Warto też wziąć pod uwagę, że jeśli awaria nastąpiła z winy klienta (np. Sprzęt spadł wcześniej, na powierzchni są wady fizyczne), naprawa zostanie opłacona przez niego, a nie przez dostawcę.

Przy wymianie, po wygaśnięciu gwarancji, można wystawić zarówno zakup (zapłata pełnego kosztu sprzętu), jak i plan ratalny. W tym drugim przypadku dostawca co miesiąc pobierze z Twojego konta dodatkową kwotę (70-150 rubli w zależności od urządzenia).

Tabela: routery i modemy do Internetu

Nazwa i funkcje	Koszt (ruble)	Funkcje i specyfikacje
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A to urządzenie do jednoczesnego korzystania z telefonu i Internetu.	3500 lub na raty - 149 rubli / miesiąc	prędkość internetu do 300 MB / s; Funkcje VoIP; DHCP serwer dwa porty USB 2.0 do korzystania z modemu USB 3G / 4G; 2 porty FXS; antena wewnętrzna.
Upvel UR-825AC to dwuzakresowy router Wi-Fi AC 1200 do tworzenia szybkich sieci.	3500 lub na raty - 149 rubli / miesiąc	dwa porty na modem 3G / LTE; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi w dwóch pasmach: 2,4 i 5 GHz; Porty Gigabit Ethernet; Obsługa IPv6.
PLC - adapter - urządzenie do organizowania transmisji danych IP (danych internetowych) przez sieć zasilającą z dużą prędkością. Nie wymaga układania kabla internetowego wewnątrz mieszkania.	1400 lub na raty - 70 rubli / miesiąc	Obsługa wideo HD; obsługa prawie wszystkich nowoczesnych aplikacji multimedialnych; IPTV i VoIP.
Router Wi-Fi INNBOX firmy Iskratel	Na raty - 149 rubli / miesiąc	połączenie o szybkości transmisji do 1 GB / sw kierunku downstream; Usługi 3Play; platforma dwurdzeniowa; firewall (ściana ogniowa); ochrona przeciwprzepięciowa K.21; wiele opcji dla lokalnych interfejsów: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS dla POTS, WiFi 802.11N / AC z równoległą, dwuzakresową pracą (2,4 / 5 GHz).
OSNOVO Midspan-1/151 to iniektor PoE niewymagający instalacji, montowany jest na gniazdku elektrycznym.	950	prędkość transmisji danych - od 10 do 100 MB / s; kompatybilne urządzenia: kamery IP IEEE 802.3af / at; IEEE 802.3af / at standardowe rozgałęźniki; całkowita moc wyjściowa (W): 15,4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	szerokopasmowy dostęp do internetu (Ethernet); bezprzewodowy dostęp do internetu Wi-Fi; Telefonia SIP; telewizja interaktywna przez WiFi (z zastrzeżeniem dekodera cyfrowego); wbudowany kreator szybkiej konfiguracji.
Router Wi-Fi ZTE	2100	Przełącznik 4-portowy; USB 2.0; funkcje stacji bazowej do łączenia się z siecią bezprzewodową urządzeń pracujących zgodnie ze standardami 802.11b, 802.11g i 802.11n; szerokopasmowy dostęp do internetu (Ethernet); telewizja interaktywna przez WiFi (z zastrzeżeniem dekodera cyfrowego).
Router z modemem WIFI 4G + Huawei to szybki mobilny punkt dostępu do domu i małych biur.	3600	obsługiwane standardy: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; standard bezprzewodowy: 802.11n, częstotliwość 2,4 / 5 GHz; odbiór i transmisja wiadomości SMS i e-mail; pojemność baterii: 1500 mAh; żywotność baterii: 4 godziny
Modem USB Huawei 4G to modem LTE, czyli mobilny router bez baterii, który przeznaczony jest do stosowania w miejscach, gdzie jest stały dostęp do sieci elektrycznych, choćby o niskim napięciu.	3600	zasilany przez ładowarkę USB; jednoczesna praca 10 urządzeń; obsługiwane standardy: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; standard bezprzewodowy: 802.11n, częstotliwość 2,4 / 5 GHz.

Tabela: urządzenia do TV

Urządzenie	Koszt (ruble)	Specyfikacje
Dekoder telewizyjny „Standard” za usługę „Telewizja interaktywna” obsługujący formaty HD i 3D bez wbudowanego dysku twardego.	3590 lub wynajmij 99 rubli / miesiąc	obsługa obrazów w formacie cyfrowym w standardowej (SD) i wysokiej (HD) rozdzielczości, dźwięk stereo; wsparcie dla usług interaktywnych; kontrola przeglądania: pauza, nagrywanie, przewijanie, archiwizacja programów.
Telewizja interaktywna 2.0 + Wi-Fi - router i dekoder w jednym urządzeniu.	3990	pracować z dowolnym internetem domowym; niezależne połączenie; złącza do podłączania zewnętrznych urządzeń USB; ponad 120 kanałów cyfrowych i HD; ponad 2000 filmów i seriali telewizyjnych; kontrola przeglądania (pauza, przewijanie, archiwizacja); multiscreen (bezpłatne oglądanie na tabletach, komputerach, laptopach i SMART TV).
OnLime TeleCARD do telewizji cyfrowej - urządzenie podłącza się do specjalnych złączy: CI lub CI + telewizora.	3000, raty lub czynsz - 95 rubli / miesiąc.	kompaktowy sprzęt; bez dodatkowych przewodów; sterowanie za pomocą pilota telewizora.

Recenzje dostawcy Internetu „OnLime”

Firma OnLime oferuje swoim abonentom szeroką gamę taryf za Internet i telewizję: zarówno niedrogie, jak i droższe z opcjami. Możesz łączyć usługi w biurze, telefonicznie lub na oficjalnej stronie internetowej lub na swoim koncie osobistym. „OnLime” może wyposażyć swoich abonentów w sprzęt: wiele taryf internetowych wiąże się z darmowym korzystaniem z routerów, w innych przypadkach wymagana jest płatność - pełna lub częściowa (raty).