Brak Połączenia Z Internetem: Przyczyny Problemu I Sposób Jego Rozwiązania

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 13:04

Co zrobić, jeśli połączenie internetowe zostanie utracone na komputerze z systemem Windows 7 lub 10

Przy następnym uruchomieniu laptopa lub stacjonarnego komputera, użytkownik może zauważyć, że na ikonie sieci w prawym dolnym rogu ekranu pojawi się czerwony krzyżyk lub żółty wykrzyknik. W takim przypadku na samym panelu z listą sieci zostanie napisane, że obecnie nie ma połączeń lub że sieć ma ograniczony dostęp. W obu przypadkach na komputerze nie będzie Internetu. Jakie kroki mogę podjąć, aby ponownie połączyć się z Internetem?

Zadowolony

• 1 Co może powodować problem z połączeniem internetowym

• 2 Co zrobić, jeśli w systemie Windows 7 lub 10 nie ma Internetu

  • 2.1 Sprawdzenie sprzętu i ponowne uruchomienie
  • 2.2 Sprawdzenie salda lub telefon do dostawcy
  • 2.3 Automatyczna diagnostyka usterek
  • 2.4 Uruchamianie poleceń sieciowych
  • 2.5 Aktualizowanie sterowników lub przywracanie ich do poprzedniej wersji
  • 2.6 Ustawianie automatycznego wykrywania adresu IP

  • 2.7 Zmiana adresu IP routera

    2.7.1 Wideo: Jak zmienić adres IP routera TP-Link

  • 2.8 Zmiana maksymalnego dozwolonego rozmiaru pakietu MTU

  • 2.9 Zresetuj parametry sieciowe

    2.9.1 Wideo: jak zresetować ustawienia sieciowe w pierwszej dziesiątce

Co może powodować problem z połączeniem internetowym

Na urządzeniach z systemem Windows w większości przypadków Internet znika z następujących powodów:

1. Awaria sprzętu sieciowego (router, modem, kabel itp.) Lub jego fizyczna awaria. Na przykład router może nie mieć czasu na aktualizację danych, co powoduje przerwanie połączenia internetowego. W takim przypadku ponowne uruchomienie pomoże.

2. Niewystarczająca ilość środków na koncie. Jeżeli określona kwota nie zostanie zaksięgowana na koncie w wymaganym dniu, dostawca ma prawo zablokować dostęp.

   

   Jeśli na koncie nie ma wystarczających środków, dostęp do Internetu zostanie zawieszony, a na koncie osobistym pojawi się odpowiednie ostrzeżenie

3. Awarie na linii dostawcy lub prace techniczne w celach profilaktycznych.
4. Niezaktualizowane sterowniki karty sieciowej lub odwrotnie, obecność sterowników niezgodnych z urządzeniem. W tym drugim przypadku należy wycofać zmiany, jeśli błąd połączenia wystąpił po następnej aktualizacji sterownika karty.
5. Nieprawidłowe ustawienia połączenia sieciowego.
6. Obecność złośliwych kodów na komputerze. Sprawdź wszystkie dyski twarde pod kątem wirusów za pomocą specjalnego programu - antywirusa, na przykład standardowego programu Windows Defender.

Co zrobić, jeśli w systemie Windows 7 lub 10 nie ma Internetu

Gdy pojawiają się problemy z połączeniem internetowym, musisz działać konsekwentnie, wykluczając powód po przyczynie, ponieważ nie można od razu ustalić, co spowodowało tę sytuację.

Sprawdź sprzęt i uruchom ponownie

Jeśli używasz routera Wi-Fi, sprawdź, czy inne urządzenia, takie jak telefon komórkowy, mają dostęp do sieci. Jeśli na nim również nic się nie uruchamia, problem nie dotyczy komputera. W takim przypadku wykonaj następujące czynności:

1. Odłącz przewód zasilający routera z gniazdka. Ważne jest, aby wyłączyć urządzenie sieciowe w ten sposób - aby na chwilę przerwać zasilanie. Proste ponowne uruchomienie za pomocą przycisku zasilania na routerze może nie działać.

   

   Odłącz przewód zasilający z gniazdka, aby wyłączyć router

2. Odczekaj 10-15 sekund, a następnie podłącz przewód zasilający do gniazdka. Uruchomienie routera zajmie trochę czasu - w rezultacie prawie wszystkie kontrolki (wskaźniki) powinny się zaświecić.
3. Sprawdź swój dostęp do internetu. Może nie pojawić się natychmiast, ale 10 sekund po ponownym uruchomieniu routera.

Jeśli kabel LAN jest podłączony do komputera, odłącz go, odczekaj około 15 sekund, a następnie włóż go z powrotem, aż kliknie i poczekaj, aż system wykryje urządzenie i spróbuje nawiązać połączenie. Jeśli nic się nie zmieni, sprawdź wszystkie przewody pod kątem uszkodzeń: kabel może być bardzo zgięty, może być na nim jakiś mebel itp. Upewnij się, że kabel jest dobrze podłączony do routera: wyjmij go i podłącz ponownie (powinien słychać kliknięcie).

Włóż kabel sieciowy do odpowiedniego złącza z tyłu routera, aż usłyszysz kliknięcie

Sprawdź saldo lub zadzwoń do dostawcy

Jeśli masz żółty wykrzyknik na ikonie sieci i podejrzewasz, że brak środków na koncie jest przyczyną braku internetu (np. Nie pamiętasz, w którym dniu musisz zapłacić), zadzwoń do serwisu technicznego Twój dostawca. Numer telefonu należy podać w umowie. Zostaniesz poproszony o podanie unikalnego identyfikatora swojego połączenia i dowiesz się, czy masz zaległości i ile.

Zadzwoń do swojego dostawcy, aby dowiedzieć się o możliwych przyczynach braku internetu na twoim komputerze

Możesz również zapytać, czy po stronie dostawcy są jakieś problemy z Internetem, a jeśli są, to w jakim czasie zostaną one naprawione. Operator może również udzielić wskazówek, jak rozwiązać problem, nawet jeśli masz wszystko w porządku z wagą i po stronie dostawcy nie ma problemów.

Jeśli nie możesz zadzwonić, przejdź do swojego konta osobistego i sprawdź tam saldo. Pomimo tego, że dostęp do Internetu jest ograniczony, jeśli jest to tylko kwestia płatności, strona dostawcy nadal będzie się ładować:

1. Uruchom dowolną przeglądarkę. Jeśli Internet nie jest dostępny z powodu braku środków, zostanie wyświetlony odpowiedni komunikat z linkiem do strony autoryzacyjnej. Jeśli nie ma wiadomości od dostawcy (tylko powiadomienie z przeglądarki, że nie ma Internetu), zacznij wpisywać nazwę swojego dostawcy w pasku adresu. Jeśli wcześniej wpisałeś swoje konto osobiste, przeglądarka wyświetli listę stron - wybierz tę, której potrzebujesz.

   

   Wprowadź nazwę firmy dostawcy lub adres jej strony internetowej w wierszu przeglądarki

2. Wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło w dwóch polach. Zwykle jako login, za pomocą którego uzupełniasz Internet, używany jest unikalny numer. Kliknij przycisk „Zaloguj się”.

   

   Wprowadź swój login i hasło z konta osobistego na stronie internetowej dostawcy

3. Na stronie głównej powinna znajdować się pozycja „Aktualne saldo” (interfejs konta osobistego różni się w zależności od dostawcy - rozważamy kroki na przykładzie dostawcy „Sevstar”). Jeśli jest ujemny, musisz go doładować.

   

   Spójrz na aktualne saldo - jeśli jest ujemne, musisz doładować konto

4. Przejdź do sekcji ze swoim planem taryfowym lub płatnościami i znajdź kwotę, jaką co miesiąc doładowujesz konto, a następnie przeciągnij ją przez najbliższy terminal - po zaksięgowaniu środków internet pojawi się automatycznie.

   

   W sekcji „Płatności i opłaty” zapoznaj się z wysokością miesięcznej opłaty za dostęp do Internetu

Automatyczne rozwiązywanie problemów

W każdej wersji Windows, w tym „dziesiątka” i „siódemka”, programiści zbudowali specjalny moduł, który może samodzielnie rozwiązać wiele problemów związanych z połączeniem z Internetem:

1. W „Panelu powiadomień” (gdzie znajduje się zegar i data) kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę połączenia sieciowego z wykrzyknikiem lub krzyżykiem. Na wyświetlaczu natychmiast pojawi się menu - w nim kliknij „Rozwiązywanie problemów”.

   

   W menu kontekstowym ikony sieci kliknij element „Rozwiązywanie problemów”

2. Na "Pulpicie" zarówno narzędzie, jak i wyszukiwanie problemów na komputerze PC zostaną uruchomione jednocześnie.

   

   Zaczekaj, aż zakończy się poszukiwanie problemów z podłączeniem komputera do sieci

3. Pod koniec sprawdzania moduł poinformuje Cię, jaki problem został znaleziony i zaproponuje rozwiązanie. Kliknij „Zastosuj tę poprawkę”, narzędzie zacznie naprawiać problem.

4. Narzędzie może wykryć, że mimo swojego zastrzeżonego statusu nadal ma dostęp do internetu. W tym przypadku klikamy pozycję „Mam inny problem”.

   

   Kliknij link „Mam inny problem”, jeśli okazało się, że nadal masz połączenie z Internetem na swoim komputerze

5. W następnym oknie kliknij opcję „Użyj określonej karty sieciowej”.

   

   Kliknij łącze „Korzystanie z określonej karty sieciowej”

6. Na wyświetlonej liście wybierz swoją kartę. Jeśli masz połączenie przewodowe, kliknij linię Ethernet. System rozpocznie sprawdzanie karty sieciowej.

   

   Wybierz swój adapter z listy w zależności od typu połączenia

7. Jeśli narzędzie wykryje jakiekolwiek problemy z wybranym adapterem, spróbuje naprawić sytuację i nadal uzyska dostęp do sieci. W raporcie zobaczysz wyniki skanowania i poprawek. Niestety, narzędzie nie może rozwiązać wszystkich problemów. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz ponownie uruchomić moduł. Jeśli próba ponownie się nie powiedzie, przejdź do następnego kroku.

Uruchamianie poleceń sieciowych

Jeśli automatyczne narzędzie do rozwiązywania problemów nie jest pomocne w Twojej sytuacji, wykonaj następujące kroki:

1. W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz cmd, kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia, a następnie wybierz Uruchom jako administrator. Następnie kliknij „Tak”, aby umożliwić systemowi operacyjnemu zmianę czegokolwiek na komputerze.

   

   W menu kontekstowym wybierz „Uruchom jako administrator”

2. W edytorze uruchom kolejno następujące polecenia (po każdym poleceniu naciśnij klawisz Enter):

   • netsh winsock reset;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / renew;
   • ipconfig / flushdns.
3. Sprawdź, czy to rozwiązało problem z połączeniem.

Aktualizowanie sterowników lub przywracanie ich do poprzedniej wersji

Aby rozwiązać problem z dostępem do Internetu, może być konieczne sprawdzenie stanu sterowników kart sieciowych i, jeśli to konieczne, zaktualizowanie lub przywrócenie ich w oknie systemowym „Menedżer urządzeń”. Wyszukiwanie aktualizacji jest przeprowadzane, gdy dostępny jest Internet, dlatego przed wykonaniem tej procedury należy połączyć się z inną siecią.

Najpierw musisz wejść do menedżera urządzeń. Odbywa się to nieco inaczej w zależności od wersji systemu Windows:

1. Jeśli masz „siedem”, kliknij ikonę „Mój komputer” „Pulpit” i wywołaj okno „Właściwości”.

   

   W menu ikony „Mój komputer” kliknij wiersz „Właściwości”

2. W lewej kolumnie kliknij łącze „Menedżer urządzeń”.

   

   Kliknij łącze „Menedżer urządzeń”

3. Jeśli masz „dziesięć”, kliknij w lewym dolnym rogu ekranu przycisk „Start” i wybierz odpowiednią pozycję z menu, które się pojawi.

   

   W menu kontekstowym „Start” wybierz „Menedżer urządzeń”

Następnie wykonaj następujące kroki:

1. Na liście sprzętu PC kliknij dwukrotnie sekcję „Karty sieciowe”. W zależności od typu sieci wybierz adapter: jeśli Internet jest przewodowy, kliknij prawym przyciskiem myszy kontroler rodziny, a jeśli jest bezprzewodowy - element Bezprzewodowy lub Wi-Fi. W wyświetlonym małym menu kliknij pierwszą pozycję, aby otworzyć narzędzie do aktualizacji sterownika karty.

2. Najpierw kliknij wiersz „Automatyczne wyszukiwanie”.

   

   Kliknij łącze „Automatyczne wyszukiwanie sterowników”

3. Poczekaj kilka sekund, aż skanowanie jest w toku.

   

   Zaczekaj do końca procesu wyszukiwania sterownika

4. W rezultacie moduł pobiera zaktualizowane sterowniki i instaluje je samodzielnie lub wyświetla komunikat informujący, że aktualne sterowniki są już zainstalowane na komputerze. Kliknij przycisk „Zamknij”.

   

   Jeśli aktualne sterowniki są już zainstalowane dla Twojej karty, kliknij przycisk „Zamknij”

5. Spróbuj ręcznie wyszukać sterowniki na swoim komputerze. Kliknij ponownie przycisk „Aktualizuj sterownik”, a następnie w nowym oknie - w link „Wyszukaj”. Na następnej stronie kliknij „Wybierz sterownik z listy dostępnych”.

   

   Kliknij łącze „Wybierz sterownik z listy dostępnych”

6. Lista będzie zawierać wszystkie wersje sterowników, które zostały kiedyś zainstalowane. Spróbuj wybrać poprzednią wersję i kliknij „Dalej”. Możesz także zainstalować sterownik z dysku lub innego napędu, jeśli wcześniej pobrałeś go za pośrednictwem innego urządzenia z dostępem do Internetu.

   

   Wybierz poprzednią wersję sterownika i kliknij „Dalej”

7. Poczekaj na zainstalowanie sterownika.

   

   Poczekaj, aż system zakończy instalację sterownika

8. Pojawia się komunikat o pomyślnej instalacji. Kliknij Zamknij i uruchom ponownie komputer. Jeśli metoda nie zadziałała, przywróć nowy sterownik na jego miejsce poprzez ręczne wyszukiwanie na komputerze w tym samym module.

   

   Kliknij „Zamknij”, aby ukryć okno modułu do aktualizacji

9. Jeśli wycofanie nie zadziałało, spróbuj przez chwilę pozbyć się sterownika - wybierz z menu kontekstowego funkcję „Odinstaluj”.

10. Następnie odłóż wszystko z powrotem na miejsce - w menu Akcja wybierz opcję aktualizacji konfiguracji.

    

    W menu „Akcja” wybierz „Aktualizuj konfigurację sprzętu”

Jeśli obok opisu adaptera znajduje się wykrzyknik, zdecydowanie należy go zaktualizować. Jeśli ikona nie znika po zainstalowaniu nowych sterowników, może być konieczne sprawdzenie karty sieciowej pod kątem działania lub jej wymiana. Możesz także spróbować zainstalować odpowiedni sterownik z oficjalnej strony programistów swojej karty sieciowej lub samego komputera. Tutaj ważne jest, aby wybrać odpowiedni model urządzenia.

Konfigurowanie automatycznego wykrywania adresu IP

Zmiana sposobu określania adresu IP jest odpowiednia, jeśli Internet pojawia się bezpośrednio przez kabel, ale nie przez router. Przyczyną może być konflikt adresów IP lub ich nieprawidłowe wartości. Aby to naprawić, wykonaj następujące czynności:

1. W systemie Windows 7 otwórz menu kontekstowe, klikając ikonę połączenia i wybierz „Centrum sieci i udostępniania”.

2. W pierwszej dziesiątce ścieżka do okna będzie dłuższa: w menu wybierz „Ustawienia sieci i Internetu”, aw nowym dużym oknie na karcie Ethernet lub Wi-Fi kliknij link „Centrum sieci i udostępniania”.

   

   Na karcie Wi-Fi kliknij łącze „Centrum sieci i udostępniania”

3. W kolumnie po lewej stronie kliknij link „Zmień ustawienia adaptera”.

   

   Przejdź do tworzenia i konfiguracji nowego połączenia, klikając łącze „Zmień parametry adaptera”

4. W okienku systemowym z dostępnymi połączeniami wybierz adapter prawym przyciskiem i kliknij element „Właściwości” na liście opcji lub otwórz okno ustawień, klikając dwukrotnie lewym przyciskiem myszy.

   

   Wybierz "Właściwości" z menu kontekstowego adaptera

5. Teraz na liście komponentów sieciowych znajdź pozycję „IP wersja 4”, wybierz ją lewym przyciskiem i kliknij przycisk „Właściwości” znajdujący się bezpośrednio pod listą.

   

   Na karcie „Sieć” znajdź element „Wersja IP 4” i otwórz okno z jego właściwościami

6. W nowym oknie zaznacz opcję automatycznego uzyskiwania adresu IP i serwera DNS, jeśli wcześniej wybrano pozycję do ręcznego wprowadzania danych. Jeśli ustawiono odbiór automatyczny, przeciwnie, włóż ręczny i ostrożnie wprowadź niezbędne numery (muszą być w umowie z dostawcą). Następnie zapisz zmiany i zamknij wszystkie okna. Sprawdź połączenie.

   

   Zmień sposób uzyskiwania parametrów adresu IP i serwera DNS

Zmiana adresu IP routera

Każdy router ma własny adres IP, który nie ma nic wspólnego z adresem IP połączenia. Służy tylko do łączenia się z siecią lokalną. Zmiana może również pomóc rozwiązać problem braku internetu. Opiszmy procedurę na przykładzie urządzenia producenta TP-Link:

1. W dowolnej przeglądarce wpisujemy 192.168.1.1. Powinna się otworzyć strona do wpisania nazwy użytkownika i hasła. Jeśli się nie pojawi, Twój model może mieć inny adres wewnętrzny - sprawdź go z tyłu urządzenia. Wpisz to samo słowo - admin co nazwę i hasło, jeśli nie ustawiłeś wcześniej innych danych do autoryzacji.

   

   Zaloguj się na swoje konto routera, używając dwukrotnie słowa admin

2. W lewej części strony z listą działów przejdź bezpośrednio do zakładki „Sieć”, a następnie do bloku LAN. i zmień wartość adresu IP. Zaleca się po prostu zastąpić dwie ostatnie cyfry. Pamiętaj, aby zapamiętać lub lepiej zapisać nowy adres, ponieważ w przyszłości będziesz przechodzić na stronę routera tylko przez niego.

   

   W zakładce LAN zmień wartość adresu IP routera

3. Kliknij „Zapisz” lub „Zastosuj” w zależności od modelu routera.
4. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź połączenie.

Wideo: jak zmienić adres IP routera TP-Link

Zmiana maksymalnego dopuszczalnego rozmiaru pakietu MTU

Parametr MTU (Maximum Transmission Unit) pozwala zwiększyć prędkość Internetu poprzez skrócenie czasu transmisji danych. Jednak w niektórych przypadkach nieprawidłowa wartość może powodować problemy z połączeniem. W takim przypadku musisz dostosować rozmiar pakietu:

1. Wywołaj konsolę „Command Line” na wyświetlaczu. Jeśli masz Windows 7, otwórz menu „Start” i znajdź ten moduł w katalogu ze standardowymi narzędziami. Możesz użyć panelu Uruchom (kombinacja Win i R) - wpisz kod cmd w linii i uruchom polecenie.

   

   W oknie Uruchom wpisz polecenie cmd i kliknij OK

2. Jeśli masz dziesiątą wersję systemu operacyjnego, możesz wywołać osobny pasek wyszukiwania - napisz także cmd lub „Wiersz polecenia” i otwórz moduł.

   

   Pisz w pasku wyszukiwania cmd i otwórz klasyczną aplikację

3. W konsoli wprowadź ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Liczba 2000 oznacza maksymalny dopuszczalny rozmiar pakietu. Naciśnij klawisz Enter, poczekaj na zakończenie polecenia i sprawdź, czy pojawi się połączenie.

   

   Wklej polecenie ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 i naciśnij Enter

Resetowanie parametrów sieci

Ostatnim sposobem rozwiązania problemu braku internetu jest zresetowanie wszystkich kart sieciowych. Użyj go, jeśli wszystkie inne metody są nieskuteczne. Procedurę można wykonać, jeśli masz wersję „dziesięć” 1607:

1. Wciśnij i przytrzymaj Win i I na klawiaturze - otworzy się panel z opcjami Windows. Możesz go również uruchomić poprzez „Start” (ikona koła zębatego).

2. Przejdź do sekcji „Sieć i Internet”.

   

   Kliknij kafelek „Sieć i Internet”

3. W bloku „Status” przewiń stronę w dół i kliknij łącze „Resetuj sieć”.

   

   Na karcie „Stan” kliknij link „Resetuj sieć”

4. Na nowej stronie kliknij jedyny przycisk Resetuj teraz. Twój komputer uruchomi się ponownie. Po włączeniu wszystkie karty sieciowe zostaną ponownie zainstalowane, a wszystkie ich parametry otrzymają wartości początkowe, które były natychmiast po instalacji systemu Windows.

   

   Kliknij przycisk „Resetuj teraz”

Wideo: jak zresetować ustawienia sieciowe w pierwszej dziesiątce

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów związanych z błędami sieci należy przede wszystkim upewnić się, że nie masz żadnych długów wobec dostawcy. Jeśli masz pewność, że konto ma wystarczające środki, sprawdź integralność wszystkich urządzeń sieciowych i uruchom je ponownie - w większości przypadków rozwiązuje to problem. Problem może nie być z Twoim sprzętem, ale po stronie dostawcy - zadzwoń do pomocy technicznej i dowiedz się, dlaczego brakuje internetu. Jeśli nie ma przerwy na linii, uruchom standardowe narzędzie systemu Windows, aby naprawić różne typy błędów sieciowych. Sprawdź także ustawienia sieciowe (automatyczne lub ręczne wykrywanie adresu IP i serwera DNS) i zmień maksymalny dopuszczalny rozmiar pakietu MTU. Jeśli wszystko inne zawiedzie, zresetuj karty sieciowe do ich ustawień początkowych.