Nie Mogę Zalogować Się Do Skype: Dlaczego Tak Się Dzieje, Rozwiązania

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-01-19 10:53

Nie mogę zalogować się do Skype, nawet jeśli nazwa użytkownika i hasło są poprawne

Wcześniej czy później wszyscy użytkownicy Skype'a, narzędzia do komunikacji za pomocą komunikacji wideo, napotykają jeden lub inny problem w swojej pracy. Jednym z najczęstszych jest brak możliwości zalogowania się i korzystania z „konta”. Najpopularniejszym powodem jest niepoprawna nazwa użytkownika lub hasło. A co jeśli nadal wiesz, że wpisałeś prawidłowe dane w polach?

Zadowolony

• 1 Jesteśmy ostatecznie przekonani, że dane do autoryzacji są prawidłowe

• 2 Problemy z logowaniem do Skype'a z poprawnym loginem i hasłem: przyczyny i rozwiązania

  • 2.1 Błąd we / wy dysku

  • 2.2 Błąd „Wprowadzone dane logowania nie zostały rozpoznane”

    • 2.2.1 Zamknij Skype i zaktualizuj program
    • 2.2.2 Całkowicie ponownie zainstaluj Skype
    • 2.2.3 Zmień numer seryjny dysku twardego
  • 2.3 Logowanie niemożliwe z powodu błędu komunikacji lub problemu z bazą danych

  • 2.4 Problem z logowaniem z powodu ustawień przeglądarki Internet Explorer

    2.4.1 Wideo: jak zresetować ustawienia przeglądarki Internet Explorer

  • 2.5 Komunikat „Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie"
  • 2.6 Zostałeś odłączony od sieci, ponieważ używasz nieaktualnej wersji
  • 2.7 Konto zawieszone
  • 2.8 Błąd „Już korzystasz z programu Skype na tym komputerze”

  • 2.9 Internet jest zmęczony i śpi

    2.9.1 Wideo: Jak włączyć lub wyłączyć Zaporę systemu Windows

  • 2.10 Problemy z logowaniem po aktualizacji

  • 2.11 Skype prosi o konto Microsoft

    2.11.1 Wideo: jak utworzyć konto Microsoft

• 3 Nie udało się zalogować do programu Skype na telefonie z systemem Android, chociaż Internet jest dostępny

  • 3.1 Aktualizacja mobilnego systemu operacyjnego
  • 3.2 Czyszczenie pamięci podręcznej i historii Skype'a
  • 3.3 Aktualizacja lub ponowna instalacja komunikatora

Jesteśmy ostatecznie przekonani, że dane do autoryzacji są prawidłowe

Przed przystąpieniem do jakichkolwiek procedur naprawczych musisz mieć absolutną pewność, że dane logowania zostały wprowadzone poprawnie. Dotyczy to zwłaszcza hasła, ponieważ jest ono ukryte w wierszu, gdy jest zapisane za czarnymi kropkami. Skorzystaj z następujących wskazówek:

1. Sprawdź, czy klawisz Caps Lock jest aktywny: niektóre laptopy i niektóre klawiatury mają dedykowany wskaźnik dla tego przycisku. Jeśli się świeci, włączona jest opcja wielkich liter (wszystkie litery są drukowane dużymi literami). Kliknij raz Caps Lock i spróbuj ponownie wprowadzić hasło.

2. Upewnij się, że masz prawidłowy układ - angielski, a nie rosyjski. Zwróć uwagę na tacę Windows: z reguły aktualny układ jest tam wskazany. Możesz to zmienić, używając kombinacji alt=+ Shift w systemach Windows i Linux oraz Cmd + Space w systemie Mac OS X.

   

   Zmień układ klawiatury na „pasku zadań” w prawym rogu lub za pomocą kombinacji alt=„” + Shift

3. Przejdź do oficjalnej strony narzędzia Skype i wprowadź dane w przeglądarce. Jeśli logujesz się bez błędu identyfikacji, to hasło i login są naprawdę poprawne. W przeciwnym razie będziesz musiał przywrócić dostęp do swojego konta, tworząc nowe hasło.

   

   Spróbuj zalogować się do Skype'a na samej stronie - jeśli to działa, problem dotyczy programu lub składników systemu operacyjnego

Problemy z logowaniem się do Skype z poprawnym loginem i hasłem: przyczyny i rozwiązania

Jeśli spokojnie logowałeś się w serwisie używając tych samych danych z „konta” to problem tkwi w narzędziu. Wybór metody rozwiązania będzie zależał od rodzaju błędu, czyli od tekstu, który pojawi się po nieudanej autoryzacji.

Błąd we / wy dysku

Ten problem występuje z powodu błędu w ustawieniach profilu. Użytkownik musi wykonać następujące czynności:

1. Na „Pulpicie” znajdź ikonę „Ten komputer” lub „Mój komputer” w zależności od wersji „Windows”. Kliknij go dwukrotnie, aby uruchomić główne okno Eksploratora z listą podłączonych dysków.

   

   Otwórz stronę główną „Eksploratora” z listą dysków twardych za pomocą skrótu „Ten komputer”

2. Otwórz partycję z dyskiem lokalnym, na którym został zainstalowany „system operacyjny”. W tym przypadku jest to dysk C.

   

   Kliknij dwukrotnie dysk systemowy, czyli ten, na którym jest zainstalowany system operacyjny

3. Przejdź do bloku „Użytkownicy” lub w inny sposób Użytkownicy.

   

   Znajdź folder z listą użytkowników i otwórz go

4. Wybierz nazwę swojego obecnego profilu w sekcji i kliknij go dwukrotnie, aby go uruchomić.

   

   Otwórz katalog z nazwą profilu systemu operacyjnego, w którym aktualnie pracujesz

5. Teraz otwórz katalog pod krótką nazwą AppData - będzie prawie na górze listy.

   

   Uruchom folder AppData, który zawiera dane wszystkich aplikacji zainstalowanych na komputerze

6. Uruchom trzeci folder mobilny. Przewiń listę narzędzi - na końcu listy zobaczysz komunikator Skype. Uruchom jego folder.

   

   W katalogu mobilnym znajdź folder Skype

7. Znajdź katalog z nazwą swojego profilu w Skypie. Kliknij go prawym przyciskiem myszy - z listy opcji wybierz „Zmień nazwę”. Następnie wprowadź nową nazwę folderu.

   

   Zmień nazwę folderu profilu - dodaj lub usuń wszelkie znaki

8. Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zalogować się do Skype. Oprogramowanie nie znajdzie katalogu z profilem w folderze AppData, ponieważ zmieniliśmy jego nazwę, więc utworzy nowy, który pozwoli na bezbłędne wejście do „konta”.
9. Jeśli zmiana nazwy nie pomogła, wróć do folderu Skype i zastosuj usuwanie folderu profilu za pomocą tego samego menu kontekstowego.

Możesz uruchomić katalog Skype na dysku systemowym w nieco inny, szybszy i wygodniejszy sposób:

1. Na klawiaturze naciśnij jednocześnie klawisze Win i R - jest to konieczne, aby na ekranie przywołać małe okienko „Uruchom”.

2. Wstaw kod% appdata% / Skype do wiersza - zaleca się skopiowanie go i wklejenie zamiast wpisywania ręcznie, aby uniknąć błędów. Natychmiast kliknij OK lub Enter, aby wykonać kod.

   

   W wierszu „Otwórz” wprowadź polecenie% appdata% / Skype

3. W otwartym folderze zmień nazwę katalogu z profilem za pomocą tego samego menu kontekstowego.

Jeśli nie możesz znaleźć katalogu AppData opisaną metodą, oznacza to, że system go „ukrył”. Aby system operacyjny wyświetlał ukryte foldery, musisz wykonać następujące czynności:

1. W "Eksploratorze" kliknij zakładkę "Widok" znajdującą się w górnej części okna. Na rozwijanym panelu od razu przenieś wzrok na ostatni kafelek „Opcje” - kliknij go lewym przyciskiem myszy.

   

   Kliknij lewym przyciskiem myszy kafelek Opcje w panelu Widok

2. Z menu dwóch pozycji wybierz pierwszą - „Zmień folder i ustawienia wyszukiwania”.

   

   W menu kontekstowym wybierz „Zmień ustawienia folderu”

3. W oknie dialogowym zmiany ustawień przejdź do sekcji „Widok” i przewiń listę do samego końca. Zaznacz pole obok czynności „Pokaż ukryte foldery, pliki i dyski”.

   

   W zakładce „Widok” przewiń listę opcji w dół - włącz wyświetlanie ukrytych folderów

4. Zastosuj wszystkie zmiany i kliknij OK, aby zamknąć dodatkowe okno.

Błąd „Wprowadzone dane logowania nie zostały rozpoznane”

Często po próbie zalogowania się na konto użytkownik otrzymuje komunikat na głównym ekranie Skype, że usługa nie rozpoznała danych autoryzacyjnych. Następnie system prosi użytkownika o ich ponowne wprowadzenie. Nie rozwiązuje to jednak sytuacji - logowanie odbywa się na samej stronie Skype, ale nie w programie. Co robić w takim przypadku?

Po nieudanym logowaniu może pojawić się komunikat informujący, że system nie mógł rozpoznać danych autoryzacyjnych

Zamykamy Skype i aktualizujemy program

Przed aktualizacją narzędzia musisz je całkowicie zamknąć - proste kliknięcie krzyżyka w prawym górnym rogu nie pomoże tutaj:

1. Zadzwoń do zasobnika Windows - ikona strzałki obok zegara. W menu znajdź ikonę „Skype”, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i kliknij „Zakończ” na liście.

   

   Zamknij całkowicie Skype'a z paska Windows

2. Aby upewnić się, że proces programu został zakończony, przejdź do „Menedżera zadań”. W każdej wersji systemu Windows działa kombinacja Ctrl + alt=+ Delete (w menu, które pojawia się na niebieskim tle, wybierz menedżera). Jeśli masz system Windows 10, zrób to łatwiej: kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start w lewym dolnym rogu, a następnie wybierz dyspozytora w czarnym menu.

   

   Wybierz opcję „Menedżer zadań” w menu kontekstowym przycisku „Start”

3. W oknie dyspozytora znajdź proces odpowiadający Skype, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „Zakończ zadanie” lub „Zakończ proces”. Lub wybierz proces lewym przyciskiem, a następnie kliknij tę samą opcję w prawym dolnym rogu okna.

   

   Usuń zaznaczenie zadania z procesu Skype, jeśli znajduje się na liście

4. Teraz kontynuuj aktualizację - przejdź do oficjalnej strony narzędzia. Kliknij strzałkę na niebieskim przycisku Pobierz Skype dla Windows 10.

   

   Pobierz instalator Skype'a z oficjalnej strony internetowej, aby zainstalować nową wersję na starą

5. W menu rozwijanym kliknij ostatnią pozycję Pobierz Skype dla Windows, aby pobrać uniwersalną wersję dla wszystkich wariantów systemu Windows.

   

   Wybierz wersję uniwersalną dla wszystkich wariantów systemu Windows

6. Uruchom pobrany plik instalatora - kliknij „Tak”, aby umożliwić wprowadzanie zmian w systemie.

   

   Kliknij „Tak”, aby umożliwić instalatorowi dokonanie zmian w systemie

7. Kliknij „Instaluj”, aby rozpocząć instalację.

   

   Rozpocznij instalację za pomocą dedykowanego przycisku poniżej

8. Zaczekaj na zakończenie procedury. Następnie „Skype” natychmiast się otworzy - spróbuj wejść na swoje „konto”.

   

   Poczekaj, aż instalator zainstaluje nową wersję Skype na starszej

Całkowicie zainstaluj ponownie Skype

Procedura składa się z dwóch etapów: całkowitego usunięcia narzędzia z dysku twardego, a następnie ponownej instalacji. Ostatni etap szczegółowo opisaliśmy w powyższej sekcji - pobranie instalacji z oficjalnego zasobu i dalsze drobne manipulacje w kreatorze instalacji. Przyjrzyjmy się teraz dokładniej usunięciu.

Standardowe narzędzie Windows do odinstalowywania programów narzędziowych ma jedną dużą wadę - nie czyści „ogonów”, które pozostają po usuniętym programie, na przykład wpis w rejestrze. Po ponownej instalacji tego samego narzędzia w systemie pojawią się konflikty - aplikacja ulegnie awarii.

Możesz odinstalować aplikację w standardowy sposób - w oknie systemowym „Programy i funkcje”

Aby idealnie wyczyścić system z plików dowolnego programu, w tym Skype, musisz użyć specjalnej aplikacji - deinstalatora. Przeanalizujmy procedurę na przykładzie Revo Uninstaller - prostego, darmowego i skutecznego narzędzia:

1. Otwórz oficjalny zasób dewelopera REVO GROUP. Na stronie pobierania kliknij zielony przycisk Bezpłatne pobieranie.

   

   Pobierz bezpłatną wersję programu - kliknij przycisk Bezpłatne pobieranie

2. Zainstaluj program za pomocą pobranego pliku - to proste, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknie kreatora.

3. W oknie deinstalatora przewiń listę w dół - znajdź w niej Skype. Wybierz go i kliknij kafelek „Usuń” na górnym pasku.

   

   Znajdź Skype na liście narzędzi, kliknij lewym przyciskiem myszy na element, a następnie kliknij opcję „Usuń”

4. Poczekaj chwilę, aż aplikacja utworzy punkt przywracania - jest to operacja wymagana.

   

   Kliknij „Tak”, aby potwierdzić usunięcie

5. Potwierdź, że naprawdę chcesz usunąć Skype z komputera.

   

   Kliknij OK w oknie dialogowym

6. Uruchomi się wbudowany deinstalator, który usunie główne pliki komunikatora. Po zakończeniu pojawi się komunikat o pomyślnym zakończeniu operacji - kliknij OK.

7. Teraz używany jest nasz deinstalator. Wybierz typ skanowania systemu pod kątem obecności „ogonów” i rozpocznij proces.

   

   Wybierz zaawansowany typ skanowania i kliknij „Skanuj”

8. Najpierw usuwane są wpisy w rejestrze - kliknij „Zaznacz wszystko”, a następnie „Usuń”.

   

   Usuń wszystkie wpisy rejestru pozostałe ze Skype'a

9. Potwierdź, że chcesz usunąć wszystko.

   

   Kliknij „Tak”, aby dać znać programowi, że na pewno chcesz usunąć wszystkie wpisy z rejestru

10. Na następnej stronie usuń pozostałe pliki i katalogi ze Skype'a z komputera w ten sam sposób. Następnie uruchom ponownie komputer i zacznij ponownie instalować komunikator.

    

    Usuń także wszystkie pliki i foldery pozostałe po odinstalowaniu Skype

Zmień numer seryjny dysku twardego

Jeśli powyższe instrukcje nie dają pozytywnego wyniku, spróbuj zmienić numer dysku twardego za pomocą małego specjalnego narzędzia:

1. Pobierz program Hard Disk Serial Number z witryny zawierającej zaufane katalogi programów, ponieważ tego narzędzia nie można pobrać z oficjalnej strony.

2. Otwórz pobrany plik - program będzie od razu gotowy do pracy, nie musisz go instalować.

   

   Zmień numer dysku systemowego w polu Numer seryjny

3. Z menu rozwijanego wybierz dysk, na którym zainstalowano „system operacyjny”. W wierszu z numerem zamień jeden lub dwa znaki (możesz zmienić zarówno litery łacińskie, jak i cyfry). Kliknij Zmień i natychmiast uruchom ponownie komputer.

Logowanie nie powiodło się z powodu błędu komunikacji lub problemu z bazą danych

Czasami, gdy próbujesz zalogować się do Skype, pojawia się powiadomienie, że wystąpił błąd przesyłania danych - a usługa prosi o ponowne uruchomienie narzędzia.

Jeśli transfer danych się nie powiedzie, musisz usunąć problematyczne pliki Skype

Jeśli ponowne uruchomienie nie pomogło (zakończenie odpowiedniego procesu w „Menedżerze zadań” i ponowne uruchomienie), ponownie zamknij program i wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz w Eksploratorze Windows katalog ze swoim profilem w Skype (w folderze AppData na dysku systemowym). Aby to zrobić, postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami w sekcji Błąd we / wy dysku w tym artykule.
2. W katalogu profilu znajdź i usuń plik main.db z typem pliku bazowego danych za pomocą menu kontekstowego.

3. Wróć do folderu Skype i w ten sam sposób usuń plik o nazwie main.iscorrupt. Następnie uruchom ponownie komputer i ponownie zaloguj się do Skype.

   

   W folderze Skype usuń plik main.iscorrupt

Problem z logowaniem spowodowany ustawieniami przeglądarki Internet Explorer

Standardowa przeglądarka Internet Explorer (IE) jest ważnym elementem systemu Windows, od którego zależy wiele narzędzi związanych z Internetem, w tym działanie Skype'a. Przyczyną problemów z autoryzacją może być właśnie awaria wbudowanych ustawień przeglądarki. Aby naprawić sytuację, po prostu zresetuj ustawienia przeglądarki do ustawień domyślnych:

1. Zamknij wszystkie uruchomione okna narzędzi. Otwórz IE za pomocą skrótu w „Pulpicie”, systemowego menu „Start” lub w inny sposób, na przykład przez „Wyszukiwanie systemu Windows” (w „pierwszej dziesiątce” otwiera się niezależnie od menu „Start”).

   

   Otwórz IE w dowolny sposób - możesz skorzystać z panelu „Szukaj”

2. W prawym górnym rogu znajdź ikonę w kształcie koła zębatego po lewej stronie buźki lub po prawej stronie gwiazdki. Kliknij na nią - pojawi się menu, w którym należy wybrać „Opcje przeglądarki”. Spowoduje to uruchomienie dodatkowego, mniejszego okna.

   

   W menu wybierz przedostatnią pozycję „Opcje przeglądarki”

3. To samo okno możesz wywołać w inny sposób: kliknij alt=- pod paskiem adresu pojawi się dodatkowy panel. Kliknij „Narzędzia”, a następnie „Właściwości”.

   

   Okno „Właściwości przeglądarki” można wywołać za pomocą menu „Narzędzia”

4. W nowym oknie przejdź bezpośrednio do bloku „Dodatkowe”. Kliknij przycisk „Resetuj” znajdujący się pod listą parametrów.

   

   Na karcie „Zaawansowane” kliknij przycisk „Resetuj”

5. W innym szarym polu zaznacz pole obok elementu, aby usunąć informacje osobiste. Rozpocznij proces resetowania danych.

   

   Zaznacz pole „Usuń dane osobowe” i kliknij „Resetuj”

6. Uruchom ponownie komputer i spróbuj zalogować się do Skype.

Wideo: jak zresetować ustawienia przeglądarki Internet Explorer

Komunikat „Wystąpił błąd. Spróbuj ponownie"

Ten rodzaj awarii występuje z powodu obecności plików powodujących problemy w katalogu Skype na dysku twardym. Możesz się ich pozbyć w następujący sposób:

1. Przytrzymaj Win i R na klawiaturze, a następnie w wyświetlonym oknie Uruchom wklej polecenie% appdata% / Skype - kliknij OK.

   

   Otwórz folder Skype w oknie Uruchom

2. Jeśli Win i R nie działają, ręcznie otwórz folder AppData, aw nim Skype na dysku systemowym w bieżącym katalogu profilu. Alternatywnie możesz uruchomić okno, aby wykonać polecenia za pomocą funkcji wyszukiwania systemu Windows.

   

   W polu Wyszukaj wpisz Uruchom, a następnie uruchom aplikację komputerową

3. Znajdź plik shared.xml na liście i usuń go. Jeśli katalog DbTemp jest obecny, pozbądź się go również.
4. Jeśli DbTemp nie znajdował się w otwartym folderze, wprowadź inne polecenie% temp% / skype w oknie Uruchom i kliknij OK. W nowym folderze na pliki tymczasowe usuń już DbTemp.

Ta sama metoda pomaga, gdy pojawia się komunikat „Nie można uruchomić programu Skype, ponieważ Twój system jest niedostępny. Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie”. Zastosuj go, jeśli prosty restart urządzenia nie działa.

Zostałeś odłączony od sieci, ponieważ używasz nieaktualnej wersji

Jeśli na ekranie głównym pojawi się powiadomienie, że masz nieaktualną wersję komunikatora do czatowania z zainstalowanym wideo, musisz jak najszybciej zaktualizować narzędzie. Jak to zrobić, zostało szczegółowo opisane w sekcji „Zamykanie Skype'a” i aktualizacja programu”w tym artykule.

Jeśli komunikat wskazuje, że masz nieaktualną wersję Skype'a, pobierz aktualizację z oficjalnej strony internetowej

Konto zawieszone

Podczas próby logowania może dojść do niepowodzenia - system może pomyśleć o nieautoryzowanej próbie logowania i chwilowo zablokować konto (zawiesić). W takim przypadku musisz wznowić pracę swojego „konta”, resetując stare hasło i ustawiając nowe:

1. Przejdź do tej oficjalnej strony Skype: support.skype.com/en/account-recovery. Wpisz swój adres e-mail, numer telefonu lub nazwę użytkownika Skype.

   

   Aby przywrócić konto, wprowadź swój adres e-mail, numer telefonu lub imię i nazwisko w Skype

2. Wybierz pozycję z e-mailem, wprowadź znaki ukryte gwiazdkami i kliknij niebieski przycisk „Wyślij kod”.

   

   Wprowadź ukryte znaki w swoim adresie e-mail, aby upewnić się, że system to Ty

3. Otwórz list wysłany na ten adres, skopiuj kod i wklej go w polu na stronie Skype. Kliknij „Dalej”.

   

   Napisz kod, który programista wyśle Ci e-mailem

4. Wprowadź nowe hasło w dwóch nowych polach. Uważaj - muszą pasować. Kliknij „Dalej”.

   

   Wprowadź dwukrotnie nowe hasło i kliknij „Dalej”

5. Jeśli system zatwierdzi nowe hasło, zobaczysz komunikat informujący, że Twoje konto zostało przywrócone. Spróbuj zalogować się do Skype.

   

   Kliknij „Dalej” w komunikacie o pomyślnym przywróceniu dostępu do konta Skype

Jeśli widzisz błąd „Twoje hasło zostało zmienione” na stronie logowania, ale w rzeczywistości go nie zmieniłeś, musisz jak najszybciej zresetować to hasło, korzystając z opisanych instrukcji.

Błąd „Jesteś już w Skype na tym komputerze”

Czasami użytkownik zapomina, że otworzył już Skype i wszedł na swoje konto, ponownie uruchamia program i próbuje się zalogować. W takim przypadku pojawi się komunikat informujący, że użytkownik jest już w Skype na tym urządzeniu. Nie pozostaje nic poza poprawnym wyjściem z komunikatora (przez pasek Windows, jak opisano w sekcji „Zamykanie Skype'a” i aktualizacja programu”w tym artykule), a następnie ponownym wejściem do niego.

Internet zmęczył się i zasnął

Zalogowanie się do Skype będzie niemożliwe, jeśli nie ma połączenia z Internetem. O tym ostatnim mogą świadczyć takie błędy jak: „Internet jest zmęczony i zasnął”, „Nie można nawiązać połączenia”, „Obecnie Skype jest niedostępny”. Co robić w takim przypadku? Sprawdź, czy naprawdę masz dostęp do sieci - otwórz dowolną stronę internetową w dowolnej przeglądarce. Jeśli strony się nie ładują, zadzwoń do dostawcy i dowiedz się, jaka jest przyczyna braku internetu.

Podczas wchodzenia do Skype może występować problem z siecią - sprawdź, czy masz Internet na swoim komputerze

Jeśli wszystko jest w porządku z dostępem, spróbuj zalogować się ponownie. Jeśli również się nie powiedzie, wyłącz program antywirusowy i Zaporę systemu Windows. Możesz dezaktywować pierwszy za pomocą zasobnika, jeśli nie używasz standardowego programu Windows Defender, ale program innej firmy. Przyjrzyjmy się teraz, jak tymczasowo wyłączyć ochronę „Zapora sieciowa”:

1. Uruchom "Panel sterowania" na ekranie za pomocą ikony na "Pulpicie" lub przez panel "Szukaj" lub menu "Start". W polu wyszukiwania wpisz słowo „panel”.

   

   Wpisz „panel” w polu wyszukiwania i otwórz w wynikach aplikację komputerową

2. Uniwersalną metodą uruchamiania jest użycie okna „Uruchom”. Przytrzymaj Win i R oraz w polu typu control. Wykonaj go przyciskiem Enter lub OK.

   

   W linii małego okna wprowadź kontrolkę poleceń i kliknij OK

3. W panelu otwórz sekcję „Firewall” - będzie to druga na liście.

   

   Znajdź i uruchom „Zaporę systemu Windows Defender”

4. W lewej kolumnie kliknij link Włącz lub Wyłącz.

   

   Kliknij łącze, aby dezaktywować zaporę Windows Defender

5. Zaznacz pole obok „Wyłącz” dla sieci publicznej lub prywatnej w zależności od używanego połączenia. Jeśli nie jesteś pewien typu swojej sieci, wyłącz ochronę dla dwóch osób naraz. Kliknij OK.

   

   Zaznacz pozycje „Wyłącz” i kliknij OK

6. W sekcji „Zapora sieciowa” od razu pojawią się czerwone tarcze - oznacza to, że standardowe narzędzie jest wyłączone, możesz spróbować zalogować się do Skype.

   

   Po wyłączeniu „Zapory sieciowej” sprawdź, czy możesz zalogować się do Skype

Jeśli Skype pokazuje, że nie masz Internetu, ale w rzeczywistości masz go na swoim komputerze, spróbuj zaktualizować lub ponownie zainstalować program.

Wideo: Jak włączyć lub wyłączyć Zaporę systemu Windows

Problemy z logowaniem po aktualizacji

Jeśli masz problemy po następnej aktualizacji programu, wypróbuj następujące metody opisane w poprzednich sekcjach artykułu:

1. zresetuj ustawienia IE;
2. usuwanie współdzielonych plików z rozszerzeniami xml i lck w katalogu Skype w folderze AppData;
3. usuwanie folderu profilu w tym samym folderze Skype.

Sprawdź status Skype na tej oficjalnej stronie, aby upewnić się, że usługi logowania działają normalnie. Powinien być Normalny dla wszystkich pozycji na liście. W przeciwnym razie wystarczy poczekać, aż programista podejmie działania, aby naprawić błąd autoryzacji.

Naprzeciw każdej pozycji na liście powinno znajdować się słowo Normal - będzie to oznaczać, że wszystkie usługi Skype działają

Skype prosi o konto Microsoft

Od stycznia 2018 r. Użytkownicy nie mogą już logować się do Skype'a za pomocą Facebooka. Zamiast tego musisz połączyć swoje konto Microsoft z kontem Skype. Bez tego w tej chwili wejście do komunikatora jest niemożliwe. Jeśli podczas kolejnej autoryzacji system poprosi Cię o powiązanie „konta” Microsoft, a Ty go nie masz, utwórz je w następujący sposób:

1. Przejdź do strony tworzenia kont Microsoft. Tutaj możesz utworzyć „konto” za pomocą numeru telefonu lub samodzielnie wymyślić nazwę dla poczty Microsoft, czyli login. Opcja telefonu jest najprostsza i najszybsza, więc rozważmy to.

   

   Kliknij pierwszą linię, aby wyświetlić menu z listą krajów

2. Kliknij pierwszą linię, aby wyświetlić listę z listą krajów, wybierz swój i wprowadź numer kontaktowy.

   

   Wybierz swój kraj i odpowiedni kod telefonu z listy

3. Na Twój telefon przyjdzie SMS z kodem - napisz go w polu na stronie kreacji.
4. Podaj hasło - wprowadź je w dwóch polach. Pamiętaj, aby o tym pamiętać lub lepiej zapisz.
5. Wprowadź captcha (zestaw znaków) i potwierdź utworzenie „konta”.

Gdy konto będzie gotowe, przejdź do łączenia konta Microsoft z „kontem” Skype:

1. Na stronie logowania wprowadź szczegóły nowo utworzonego konta Microsoft i zaloguj się.

   

   Wprowadź dane ze swojego konta Microsoft

2. Kliknij „Kontynuuj”.

   

   Kliknij przycisk „Kontynuuj”

3. Na następnej stronie program zapyta, czy masz już konto Skype. Kliknij „Tak”.

   

   Kliknij „Tak”, aby połączyć oba konta

4. Zapisz dane ze swojego konta Skype. Kliknij „Połącz konta”. Spowoduje to zalogowanie się do starego profilu Skype - będzie już połączony z kontem Microsoft.

   

   Wprowadź dane z „konta” „Skype” i połącz oba konta

Film: Jak utworzyć konto Microsoft

Nie można zalogować się do programu Skype na telefonie z systemem Android, chociaż Internet jest dostępny

Jeśli masz pewność, że na Twoim urządzeniu działa Internet, ale nadal nie możesz zalogować się do Skype w telefonie, sprawdź działanie usług logowania metodą opisaną w sekcji „Problemy z logowaniem po aktualizacji” w tym artykule. Ponadto natychmiast zrestartuj urządzenie mobilne - być może chodzi o pojedynczą awarię mobilnego systemu operacyjnego. Następnie możesz już przejść do poniższych procedur, jeśli wszystko inne zawiedzie.

Aktualizacja mobilnego systemu operacyjnego

Od 2017 roku firma Microsoft, właściciel Skype, wyłączyła ten komunikator dla urządzeń z Androidem 4.0.1 i starszym. Jeśli nie aktualizowałeś swojego mobilnego systemu operacyjnego przez długi czas, zrób to. Musisz ponownie uruchomić swój telefon.

Sprawdź w ustawieniach numer wersji Androida, który jest obecnie zainstalowany

Nową wersję możesz zainstalować za pomocą specjalnego autorskiego oprogramowania od producenta smartfona lub tabletu, który jest instalowany na komputerze. Jeśli aktualizacja „systemu operacyjnego” jest dostępna na serwerze dla Twojego urządzenia, narzędzie na komputerze PC zainstaluje wszystko samodzielnie - wystarczy rozpocząć ten proces w specjalnej sekcji, na przykład w „Narzędzia” block, jeśli mówimy o oprogramowaniu Kies dla smartfonów Samsung. Niektóre firmy pozwalają także na aktualizacje systemu operacyjnego „bezprzewodowo” bez korzystania z dodatkowego oprogramowania.

Uruchom aktualizację oprogramowania układowego smartfona za pomocą specjalnego zastrzeżonego programu

Jeśli nie posiadasz takiego programu lub nie wiesz jak zrobić firmware ręcznie, skontaktuj się z centrum serwisowym ze specjalistami - otrzymasz nowy „Android”, na którym będzie działał Skype.

Czyszczenie pamięci podręcznej i historii Skype'a

Kiedy użytkownik komunikuje się na czacie, komunikator gromadzi wiele informacji w swojej pamięci podręcznej. Jeśli jest pełny, program zaczyna działać powoli, mogą też wystąpić problemy z autoryzacją. Aby usunąć wszystkie dane z tego magazynu, wykonaj następujące czynności:

1. W menu „Android” otwórz sekcję ustawień - ikona w postaci koła zębatego. Przejdź do aplikacji, menedżera aplikacji lub zarządzania aplikacjami, w zależności od wersji systemu operacyjnego. Na karcie „Wszystkie” lub „Pobrane” znajdź Skype.

   

   W ustawieniach znajdź sekcję „Zarządzanie aplikacjami”, a następnie znajdź na liście Skype

2. Na stronie z informacjami o narzędziu kliknij „Czyszczenie danych”. Potwierdź akcję w oknie dialogowym.

   

   Potwierdź usunięcie danych Skype

3. Teraz kliknij przycisk „Wyczyść pamięć podręczną”, a także potwierdź usunięcie plików. Teraz spróbuj ponownie zalogować się do Skype.

   

   Spróbuj ponownie zalogować się do Skype

Aktualizacja lub ponowna instalacja komunikatora

Problem z autoryzacją można rozwiązać, aktualizując samo narzędzie: jeśli masz nieaktualną wersję, program odmówi pracy. Jeśli wcześniej nie instalowałeś automatycznej aktualizacji swoich aplikacji, zrób to ręcznie: przejdź do Play Market i otwórz w nim sekcję „Moje aplikacje”, znajdź tam Skype i wybierz „Aktualizuj” - sklep pobierze potrzebne pliki i zainstaluj je w systemie.

Na karcie „Moje aplikacje i gry” znajdź Skype i kliknij „Aktualizuj”

Jeśli aktualizacja nie pomogła, podejmij inne kroki - całkowicie odinstaluj, a następnie zainstaluj ponownie program za pośrednictwem tego samego Play Market:

1. Na tej samej stronie o aplikacji z przyciskiem do wyczyszczenia pamięci podręcznej dotknij drugiego przycisku „Usuń”. Kliknij „Tak”, potwierdzając tym samym, że chcesz pozbyć się Skype'a, choć na chwilę.
2. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie otwórz Play Market - na tym oficjalnym zasobie zalecamy instalację programu. U góry paska wyszukiwania zacznij od razu wpisywać nazwę komunikatora. Otwórz stronę sklepu w wynikach wyszukiwania, która pojawi się natychmiast, jeśli masz szybki internet.
3. Na stronie z opisem narzędzia możesz również odinstalować aplikację - wystarczy kliknąć odpowiedni przycisk. Jeśli już odinstalowałeś Skype w ustawieniach, dotknij zielonego przycisku Zainstaluj.
4. Kliknij „Akceptuj” w oknie dialogowym. Jeśli masz wystarczająco dużo miejsca na swoim urządzeniu, sklep sam pobierze i dostarczy program. Zaczekaj na zakończenie procedury.
5. Po zakończeniu procesu pojawi się nowy zielony przycisk „Otwórz” - kliknij na niego. Wprowadź swoje dane logowania.

Jeśli nie możesz zalogować się do programu Skype, spróbuj najpierw zalogować się na swoje konto w witrynie internetowej programu, a także sprawdź usługi logowania Skype. Jeśli to nie zadziała, wyloguj się całkowicie ze Skype'a przez zasobnik Windows i zaloguj ponownie, zainstaluj ponownie lub po prostu zaktualizuj narzędzie. Pomocne może być również usunięcie problematycznych plików z dysku systemowego związanych ze Skype i zresetowanie ustawień przeglądarki Internet Explorer.