System Windows Nie Może Skontaktować Się Z Urządzeniem Lub Zasobem (podstawowym Serwerem DNS): Skuteczne Rozwiązania

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 13:04

Błąd z tekstem „System Windows nie może skontaktować się z urządzeniem lub zasobem (podstawowym serwerem DNS)”: jak to naprawić

Często podczas łączenia się z siecią pojawia się błąd z tekstem „System Windows nie może połączyć się z urządzeniem lub zasobem (główny serwer DNS)”. Co to jest serwer DNS i z jakich powodów urządzenie użytkownika nie może uzyskać do niego dostępu? Jak znaleźć się w takiej sytuacji?

Zadowolony

• 1 serwer DNS: co to jest i jak działa
• 2 Co powoduje błąd

• 3 Jak naprawić błąd

  • 3.1 Sprawdzanie obecności wirusów w systemie

  • 3.2 Wyłącz program antywirusowy

    3.2.1 Tymczasowo dezaktywujemy „Windows Defender” i standardową „Zaporę ogniową”

  • 3.3 Ponowne uruchomienie usługi
  • 3.4 Czyszczenie pamięci podręcznej i resetowanie ustawień DNS
  • 3.5 Usuwanie karty sieciowej w „Menedżerze urządzeń”

• 4 Co zrobić, jeśli problem nie ustąpi

  4.1 Korzystanie z Google Public DNS

Serwer DNS: co to jest i jak działa

Komunikacja między urządzeniami w Internecie jest ustanawiana za pomocą adresów IP (kombinacje liczb oddzielonych kropkami, na przykład 192.65.148.209). Bardzo trudno jest zapamiętać takie adresy stron, dlatego stworzono strukturę nazw domen - system DNS (Domain Name System). Przykładem nazwy domeny jest yandex.ru.

Strony internetowe mogą znajdować się na różnych serwerach, z których każdy ma własny adres IP. Komputer nie przechowuje informacji o adresach IP serwerów. Aby znaleźć wymagany adres IP, po wpisaniu adresu strony w linii przeglądarki, komputer użytkownika automatycznie wysyła żądanie do serwera DNS (przechowuje te informacje). Zazwyczaj jest to serwer DNS dostawcy, który obsługuje użytkownika. Serwer ten szuka adresu IP w swojej bazie - w przypadku znalezienia adresu serwera WWW natychmiast wysyłane jest do niego żądanie odebrania danych strony. Jeśli jest zatwierdzona, strona serwisu otwiera się w przeglądarce użytkownika.

Komputer wysyła żądanie do serwera DNS usługodawcy internetowego, aby znaleźć adres IP serwera, na którym znajduje się żądana witryna

Jeśli nie ma danych na lokalnym serwerze DNS, wysyła żądanie do serwerów na wyższym poziomie, dopóki nie otrzyma informacji. W rezultacie komputer, działając w Internecie, tymczasowo przechowuje dane często używanych witryn, aby otwierać się szybciej.

Komputer stopniowo zaczyna przechowywać w pamięci podręcznej adresy IP serwerów, na których znajdują się strony często odwiedzane przez użytkownika

Co powoduje błąd

Dopóki nie zostanie wykryty błąd „Windows nie może połączyć się z urządzeniem lub zasobem (głównym serwerem DNS)”, użytkownik jest narażony na odmowę dostępu do Internetu.

Podczas próby otwarcia określonej witryny może pojawić się komunikat „Nie można uzyskać dostępu do witryny”

Pierwszą rzeczą, jaką wykonuje użytkownik, jest diagnoza sieci za pomocą wbudowanego narzędzia systemu Windows:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę sieci po lewej stronie języka, daty i godziny w prawym dolnym rogu wyświetlacza - wybierz pierwszą opcję „Rozwiązywanie problemów”.

   

   Kliknij opcję „Rozwiązywanie problemów” w menu kontekstowym

2. Poczekaj, aż uruchomione narzędzie wykryje problem i spróbuje go naprawić.

   

   Czekamy, aż narzędzie diagnostyczne zidentyfikuje problem i jego przyczynę

3. W raporcie diagnostycznym użytkownik widzi następnie błąd „System Windows nie może skontaktować się z urządzeniem lub zasobem (głównym serwerem DNS)”. Po prawej stronie znajduje się wartość „Odkryto” z wykrzyknikiem w żółtym trójkącie. Narzędzie z reguły nie może samodzielnie rozwiązać tego problemu. Nie pozostaje nic innego jak kliknąć „Zamknij” i poszukać innego wyjścia z sytuacji.

   

   Raport może zawierać informację, że problem z siecią jest spowodowany tym, że komputer nie może skontaktować się z serwerem DNS

Dalsze działania użytkownika będą zależeć od przyczyny, dla której serwer DNS dostawcy może być niedostępny. Problem może leżeć po stronie użytkownika lub dostawcy. Wśród przyczyn zależnych od komputera użytkownika wyróżnia się:

• blokowanie dostępu do serwera przez program zabezpieczający lub „Firewall” - program antywirusowy uznaje serwer za niebezpieczny i złośliwy;
• awaria lub awaria samej usługi - należy ją zrestartować;
• nieprawidłowe parametry DNS określone w ustawieniach połączenia;
• przepełniona pamięć podręczna DNS;
• wirus na komputerze PC - możliwe, że złośliwe oprogramowanie przedostało się do systemu operacyjnego i dokonało zmian w pliku hosts.

Gdy znajdziesz jakiś błąd na komputerze, przede wszystkim postaraj się zapamiętać, jakie czynności go poprzedzały: instalacja narzędzia lub gry (która może być z wirusami), edycja rejestru, czyszczenie systemu ze „śmieci” i tak dalej. Może to pomóc w ustaleniu przyczyny błędu.

Jak naprawić błąd

Niezwykle trudno jest od razu stwierdzić, dlaczego wystąpił błąd, dlatego należy stosować metodę po metodzie, aby stopniowo eliminować przyczyny i ostatecznie znaleźć rozwiązanie, które będzie działać w Twojej sytuacji.

Sprawdzanie wirusów w systemie

Najpierw sprawdź „system operacyjny” za pomocą programu antywirusowego innej firmy działającego na komputerze lub standardowego programu Windows Defender. Zanim to zrobisz, nie zapomnij upewnić się, że program został zaktualizowany i otrzymał aktualizację swoich baz danych.

Jest możliwe, że narzędzia bezpieczeństwa na twoim urządzeniu nie wykryją problemów lub znajdą wirusy, które nie są zaangażowane w błąd. W związku z tym zaleca się użycie dodatkowego narzędzia - usługi Dr. Web CureIt! Service, narzędzia do leczenia, które nie powoduje konfliktu z już zainstalowanym programem antywirusowym. Deweloper oferuje wersje płatne i bezpłatne, spójrzmy na czek na przykładzie tego ostatniego:

1. Wchodzimy na oficjalną stronę, aby pobrać określony program leczniczy. Będziemy musieli wyrazić zgodę na zbieranie danych statystycznych o nas i na umowę licencyjną, w przeciwnym razie nie będziemy mogli korzystać z darmowej wersji. Jeśli masz możliwość zakupu wersji płatnej, zrób to. Kliknij przycisk, aby rozpocząć pobieranie.

   

   Kliknij „Pobierz Dr. Web CureIt!”

2. Otwórz plik wykonywalny antywirusa i kliknij przycisk „Tak”, aby narzędzie mogło coś zmienić na urządzeniu.

   

   Pozwól uzdrowicielowi wprowadzać zmiany na komputerze

3. Zaznacz okienko po lewej stronie pozycji „Zgadzam się na udział w programie poprawy jakości oprogramowania” i kliknij „Kontynuuj”.

   

   Zaakceptuj warunki umowy i kliknij „Kontynuuj”

4. Rozpoczynamy sprawdzanie za pomocą dużego środkowego przycisku.

   

   Kliknij przycisk „Rozpocznij kasę”

5. Czekamy, aż narzędzie do utwardzania zakończy skanowanie. Podany zostanie przybliżony czas trwania kontroli - monitorujemy również postępy.

   

   Zaczekaj na zakończenie procesu skanowania

6. Jeśli zostaną znalezione wirusy, w kolumnie „Akcja” wybierz usunięcie dla każdego zagrożenia. Ponownie uruchamiamy komputer i sprawdzamy, czy jest dostęp do Internetu.

Wyłącz program antywirusowy

Wyłączanie oprogramowania zabezpieczającego innych firm jest dość łatwe. Pokażmy proces na przykładzie programu antywirusowego Avast:

1. Kliknij ikonę strzałki w górę w prawym dolnym rogu ekranu, aby otworzyć zasobnik Windows z ikonami programów aktualnie uruchomionych na komputerze w tle. Znajdź ikonę Avast i kliknij ją prawym przyciskiem myszy.

   

   Znajdź ikonę programu antywirusowego w zasobniku i kliknij ją prawym przyciskiem myszy

2. W menu przesuń kursor na drugą opcję „Zarządzanie ekranem”.

3. Następnie kliknij jedną z opcji zamykania w zależności od potrzebnego czasu, ale wystarczy 10 minut. Po 10 minutach antywirus jest ponownie aktywowany. Sprawdzamy połączenie sieciowe.

   

   Wybierz z menu 10 minut wyłączenia

4. Spróbujmy też oddzielnie wyłączyć „Zaporę ogniową” oprogramowania antywirusowego innej firmy. Ta usługa jest odpowiedzialna za filtrowanie ruchu internetowego, więc prawdopodobnie to on blokuje dostęp do serwera DNS. Otwórz interfejs Avast, klikając lewy przycisk na ikonie w zasobniku.

5. Przejdź do sekcji „Ochrona” i znajdź kafelek „Zapora sieciowa” w niebieskim menu - wyłącz go i ponownie sprawdź połączenie.

   

   Na karcie „Ochrona” znajdź sekcję dotyczącą zapory i wyłącz ją

6. W innych narzędziach firm trzecich sekcja „Zapora ogniowa” może znajdować się w sekcji funkcji dodatkowych, na przykład w przypadku 360 Total Security jest to ostatni blok z narzędziami.

   

   W bloku można znaleźć sekcję „Zapora ogniowa” dla dodatkowych funkcji

Jeśli problem został rozwiązany tylko przez całkowitą dezaktywację programu antywirusowego innej firmy, musisz wymienić program antywirusowy (na przykład zacznij korzystać ze standardowego programu Defender).

Tymczasowo dezaktywujemy „Windows Defender” i standardową „Zaporę ogniową”

Przeanalizujmy zatrzymywanie programu antywirusowego również na przykładzie wbudowanego narzędzia ochronnego „Windows”. Tutaj konieczne będzie bezpośrednie zagłębienie się w jego ustawienia, co zajmie więcej czasu:

1. Interfejs Defendera uruchamiamy poprzez tacę Windows - jego ikona ma postać białej tarczy. Przejdź do ustawień - w tym celu kliknij element „Parametry” z ikoną koła zębatego w lewym dolnym rogu panelu.

   

   Kliknij koło zębate w lewym dolnym rogu programu antywirusowego

2. Otwórz ustawienia ochrony - link pod pozycją „Powiadomienia o ochronie przed wirusami i zagrożeniami”.

   

   Kliknij łącze „Ustawienia ochrony przed wirusami i zagrożeniami”

3. Dla parametru „Ochrona w czasie rzeczywistym” należy natychmiast ustawić wartość „Wył.”. - wystarczy kliknąć przełącznik. Po chwili antywirus ponownie się włączy. W tym czasie sprawdzamy połączenie, ale nie zamykamy jeszcze okna „Defender”.

   

   Wyłącz ochronę w czasie rzeczywistym

4. Jeśli to nie pomoże, wyłącz „Firewall”. Przejdźmy do czwartej sekcji poświęconej mu listy. Wybieramy rodzaj sieci - zwykle obok typu Twojej sieci będzie znajdować się słowo „aktywna”. W tym przypadku jest to sieć prywatna - kliknij link.

   

   Otwórz aktywny element w sekcji „Zapora sieciowa”

5. Kliknij przełącznik, aby zatrzymać zaporę.

   

   Ustaw na „Wył.” „Zapora systemu Windows Defender”

6. Czytamy komunikat, że urządzenie jest aktualnie wrażliwe, sprawdzamy połączenie i ponownie włączamy „Firewall”.

   

   Pod pozycją pojawi się napis informujący, że komputer jest obecnie podatny na ataki

Możesz również dezaktywować wbudowaną zaporę sieciową systemu w inny sposób - poprzez „Panel sterowania”:

1. Naciśnij klawisz R i Win, aby uruchomić panel Uruchom - w nim wpisujemy klawisz Ctrl i klikamy OK.

   

   W oknie „Uruchom” wpisz control i kliknij OK

2. Umieściliśmy duże ikony w prawym górnym rogu, aby ułatwić znalezienie żądanej sekcji, i klikamy „Defender Firewall”.

   

   Otwórz „Zaporę sieciową” w „Panelu sterowania”

3. Otwieramy stronę do włączania i wyłączania zapory - użyj czwartego linku od góry w lewej kolumnie.

   

   Kliknij podpis po lewej stronie „Włącz lub wyłącz zaporę”

4. Ustawiamy wartość „Wyłącz” dla typu sieci, z której korzystasz, lub dla dwóch naraz, jeśli masz wątpliwości. Aby zapisać zmiany w parametrze, kliknij OK i sprawdź, czy jest dostęp do Internetu i dostęp do serwera DNS.

   

   Wpisz wartość „Wyłącz” i kliknij OK

Restart usługi

Jeżeli manipulacje "Firewallem" i programem antywirusowym nie rozwiązały Twojej sytuacji, może to być pojedyncza awaria usługi odpowiedzialnej za zapytania kierowane do serwera DNS. Aby to sprawdzić, wykonaj następujące kroki:

1. Przytrzymaj R i Win przez kilka sekund, a następnie napisz kod services.msc w oknie lub skopiuj i wklej, jeśli nie pamiętasz klucza. Spowoduje to uruchomienie okna systemowego z usługami.

   

   Wklej komendę services.msc i kliknij OK

2. Istnieje inna metoda uruchamiania - poprzez „Panel sterowania”. Otwórz go za pomocą tego samego okna „Uruchom” i polecenia sterującego lub użyj opcji „Wyszukiwanie systemu Windows” lub „Start”.

   

   Wpisz w polu wyszukiwania „Panel sterowania”

3. Znajdź i kliknij łącze „Administracja”.

   

   Otwórz sekcję „Administracja” w „Panelu sterowania”

4. W oknie „Eksploratora” na końcu listy znajduje się skrót do usługi „Usługi” - kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć okno.

   

   Otwórz aplikację Usługi na liście

5. Od razu musisz posortować listę usług według nazwy. Kliknij nagłówek pierwszej kolumny z nazwami pozycji. Spójrz na sam początek dla ciągu „klient DNS”. Wybierz go lewym przyciskiem myszy.

   

   Uruchom ponownie usługi za pomocą dedykowanego łącza

6. Kliknij łącze „Start”, jeśli usługa serwera DNS została wcześniej z jakiegoś powodu wyłączona. Jeśli jest aktywowany, dostępne będą łącza „Zatrzymaj” i „Uruchom ponownie”. Kliknij ostatnią i uruchom ponownie urządzenie. Sprawdź, czy błąd został naprawiony.

7. Należy również wziąć pod uwagę, że może w ogóle nie być linków. Jeśli otworzysz właściwości usługi dwukrotnym kliknięciem, wszystkie parametry nie będą klikalne. W niektórych wersjach systemu Windows, na przykład w pierwszej dziesiątce, użytkownik nie może zmienić wartości parametrów dla tej usługi. W takiej sytuacji po prostu uruchom ponownie komputer.

   

   Jeśli nie masz łącza Uruchom ponownie, po prostu uruchom ponownie komputer

Czyszczenie pamięci podręcznej i resetowanie ustawień DNS

Możesz spróbować naprawić błąd, usuwając wszystkie dane z pamięci podręcznej DNS i resetując wartości jego parametrów, jeśli ponowne uruchomienie usługi i komputera nie przyniesie pozytywnego wyniku. Możesz przeprowadzić szybkie czyszczenie za pomocą konsoli wiersza poleceń:

1. Na ekranie musisz otworzyć określoną konsolę, aby wprowadzić polecenia. Aby to zrobić, naciśnij jednocześnie dwa klawisze Win i R. W małym oknie, które zostanie otwarte, wpisz klawisz cmd i kliknij przycisk, aby uruchomić polecenie.

   

   Uruchom polecenie cmd w oknie

2. Możesz wprowadzić ten sam klucz co zapytanie w panelu wyszukiwania i otworzyć w wynikach klasyczną aplikację edytora.

   

   Wpisz zapytanie cmd w pasku wyszukiwania

3. Teraz uruchom następujące trzy polecenia jedno po drugim: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / renew. Skopiuj i wklej kod, a następnie naciśnij Enter.

   

   Wykonaj kolejno trzy polecenia w konsoli

4. Niemal natychmiast po wykonaniu każdego z poleceń w edytorze pojawi się powiadomienie o pomyślnym zakończeniu operacji. Zamknij edytor, uruchom ponownie urządzenie i sprawdź natychmiast, czy problem został rozwiązany.

   

   Po wykonaniu wszystkich poleceń zamknij edytor

Usuwanie karty sieciowej w „Menedżerze urządzeń”

Jeśli wszystkie powyższe metody okazały się nieskuteczne, spróbuj zaktualizować sprzęt dla karty sieciowej w „Menedżerze urządzeń”:

1. Jeśli masz system Windows 10, kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start (lub przytrzymaj kombinację Win + X) i kliknij dyspozytor w menu kontekstowym.

   

   Z menu kontekstowego przycisku Start wybierz Menedżer urządzeń

2. Jeśli masz wersję „systemu operacyjnego” poniżej, kliknij prawym przyciskiem myszy klasyczną ikonę „Mój komputer” znajdującą się bezpośrednio na „Pulpicie” i kliknij „Właściwości”. Nawiasem mówiąc, ta metoda jest również odpowiednia dla „dziesiątki”.

   

   Wybierz „Właściwości” z menu kontekstowego „Mój komputer”

3. Na panelu z danymi o komputerze i "systemie operacyjnym" kliknij link w lewej kolumnie, który prowadzi do dyspozytora.

   

   Kliknij łącze „Menedżer urządzeń”

4. Rozwiń listę z kartami sieciowymi w interfejsie menedżera i znajdź kartę odpowiedzialną za połączenie. Jeśli masz „Wi-Fi”, wybierz wiersz ze słowem Bezprzewodowy lub Wi-Fi prawym przyciskiem myszy. Jeśli masz połączenie kablowe bez routera, kliknij Family Controller.

   

   Wybierz kartę sieciową z listy

5. Najpierw wybierz z menu opcję Aktualizuj konfigurację. Zaczekaj na zakończenie procesu aktualizacji i sprawdź swój dostęp do Internetu.

   

   W menu kontekstowym karty sieciowej zaktualizuj konfigurację

6. Jeśli nie ma połączenia, spróbuj całkowicie usunąć sprzęt. Wybierz „Usuń urządzenie” z menu kontekstowego. Potwierdź swoją akcję w szarym oknie, ale jednocześnie upewnij się, że po lewej stronie elementu sterownika nie ma znacznika wyboru - nie możesz usunąć sterowników, w przeciwnym razie będziesz musiał je samodzielnie wyszukać i pobrać od urzędnika zasób karty sieciowej.

   

   Usuń sprzęt, ale pozostaw dla niego sterowniki na komputerze

7. Gdy sprzęt zniknie z listy, kliknij menu „Akcja” w górnej części menedżera i wybierz pierwszą pozycję, aby zaktualizować konfigurację. Adapter pojawi się ponownie na liście - sprawdź połączenie internetowe.

   

   W menu Akcja natychmiast zaktualizuj konfigurację sprzętu

Co zrobić, jeśli problem nie ustąpi

Jeśli powyższe rozwiązania nie są pomocne, problem może leżeć po stronie dostawcy usług internetowych. Skontaktuj się z pomocą techniczną swojego operatora: zadzwoń, wyślij e-mail, napisz na czacie online (jeśli istnieje alternatywny sposób połączenia się z Internetem). Najlepiej zadzwonić, ponieważ list będzie rozważany przez długi czas.

Jeśli nie znasz numeru swojego operatora, znajdź umowę z firmą, którą zawarłeś podczas łączenia się z Internetem, i znajdź tam telefon.

Mówiąc o swoim problemie, wskaż dokładnie tekst błędu, a także jakie metody zostały już przyjęte, aby go naprawić. Aby upewnić się, że dzwonisz, możesz zostać poproszony o podanie swojego imienia i nazwiska oraz numeru umowy. Być może problem nie leży po stronie dostawcy, ale nawet w tym przypadku nie będziesz miał kłopotów - operator spróbuje opowiedzieć Ci o innych sposobach rozwiązania problemu, który możesz sam zastosować na swoim komputerze.

Korzystanie z Google Public DNS

Jeśli nie udało Ci się połączyć z operatorem lub nie chcesz tego robić, możesz wypróbować inną metodę rozwiązania: zmień ustawienia DNS z wartości automatycznego wykrywania lub serwera określonego w umowie na Google Publiczny serwer DNS. Proces jest prosty, opowiem o tym więcej:

1. Zacznijmy od listy z wcześniej utworzonymi połączeniami. Aby to zrobić, otwórz okno „Uruchom” za pomocą kombinacji Win i R, a następnie wpisz klucz ncpa.cpl w wierszu - kliknij OK lub Enter i poczekaj na wykonanie polecenia.

   

   Wykonaj kod ncpa.cpl w oknie

2. Jeśli nic nie pojawia się na ekranie, przejdź w drugą stronę: przejdź do „Panelu sterowania” i znajdź w nim sekcję „Centrum sterowania siecią”.

   

   Otwórz za pomocą „Panelu sterowania” „Centrum sieci i udostępniania”

3. Kliknij drugi wiersz w lewej kolumnie, aby zmienić parametry różnych adapterów.

   

   Kliknij link „Zmień ustawienia adaptera”

4. Wybierz swoje połączenie w oknie z połączeniami prawym przyciskiem myszy i kliknij "Właściwości". W tym przypadku mamy sieć bezprzewodową.

   

   Otwórz właściwości połączenia

5. Można również dwukrotnie kliknąć połączenie lewym przyciskiem iw oknie dialogowym wybrać przycisk „Właściwości” z żółto-niebieską tarczą.

   

   Kliknij przycisk „Właściwości” w bloku „Aktywność”

6. W sekcji sieci poszukaj komponentu karty o nazwie „IP w wersji 4”. Otwórz go, klikając przycisk „Właściwości” lub zwykłym podwójnym kliknięciem.

   

   Znajdź pozycję „IP wersja 4”

7. W pierwszej sekcji z parametrami ogólnymi wybierz drugą wartość dla serwera DNS z ręcznym wprowadzaniem adresu.

   

   Ustaw ręczne wprowadzanie adresu serwera DNS

8. Używamy 8.8.8.8 na głównym serwerze i 8.8.4.4 na drugim. Zapisujemy wszystkie zmiany, restartujemy „system operacyjny” i sprawdzamy dostęp do sieci. Jeśli metoda nie działa, użyj serwera DNS Yandex 77.88.8.8.

   

   Wprowadź adres serwera DNS Google

Błąd „Windows nie może połączyć się z urządzeniem lub zasobem (głównym serwerem DNS)” pojawia się z różnych powodów: od nieprawidłowego działania programu antywirusowego i obecności na komputerze szkodliwego kodu do nieprawidłowych parametrów serwera DNS i pojedynczej awarii w jego działaniu. Przeskanuj urządzenie w poszukiwaniu wirusów. Jeśli nic nie zostanie znalezione, wyłącz na chwilę program antywirusowy i zaporę ogniową. Następnie spróbuj ponownie uruchomić usługi, a następnie zresetować ich parametry i usunąć zawartość pamięci podręcznej. Jeśli to nie pomoże, zaktualizuj konfigurację swojej karty sieciowej w „Menedżerze urządzeń” i ustaw serwery DNS Google lub Yandex w ustawieniach sieci. Zadzwoń również do dostawcy - możliwe, że problem leży po ich stronie.